jun 24 2010

Confiança do consumidor de e-commerce no Brasil em maio supera 86%

O índice de confiança do consumidor de comércio eletrônico chegou a 86,03% em maio, de acordo com a empresa de serviços de e-commerce e-bit. O índice é o mesmo que foi registrado em abril.

No entanto, o resultado é ligeiramente inferior à média do índice em 2009, que foi de 86,3%. O índice mais baixo no ano passado foi o de fevereiro: 85,98%. O mais alto ocorreu em agosto (87,29%).

Para a e-bit, o patamar é positivo, pois indica que as lojas conseguiram manter seu nível de qualidade no atendimento. De acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), O ponto de excelência é atingido quando o indice chega a 85%.

O Índice de Confiança do e-consumidor foi criado pela e-bit em parceria com o Movimento Internet Segura, um comitê da  camara-e.net voltado à educação do usuário final nas melhores práticas da web. O nível de satisfação é medido por meio de dez quesitos, como facilidade de compra, seleção de produtos, preços, navegação e entrega no prazo, entre outros.

O indice de maio baseou-se nas respostas de 113.948 pessoas que fizeram compras em sites de e-commerce entre os dias 1.º e 31 daquele mês.


mai 19 2010

Câmara debaterá medidas para aumentar a segurança no comércio eletrônico

O Fórum do Comércio Eletrônico será discutido em audiência pública marcada para a quarta-feira (19/5), às 14h30, na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados.  Composto por representantes de entidades de defesa do consumidor, de empresas, da sociedade civil, da comunidade internacional e do poder público, o fórum tem por objetivo uma proposta de regulação do comércio eletrônico no Brasil.

O debate foi proposto pelo deputado Claudio Cajado (DEM-BA). Segundo ele, é preciso debater medidas que aumentem a segurança nas transações pela internet.

Participarão da audiência o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC/MJ), Ricardo Morishita Wada; a coordenadora-executiva do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Lisa Gunn; o procurador-geral do Ministério Público Federal (MPF) Roberto Monteiro Gurgel Santos; o presidente da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, Manuel Dantas Matos; o coordenador do Comitê de Produtos e Processos da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS), Raul Francisco Moreira.

Com informações da Agência Câmara

mai 16 2010

E-commerce: Um negócio democrático

om o mercado em ascensão, o e-commerce no Brasil faz muito sucesso entre os micro- empresários, pois possibilita que estes aumentem suas vendas alcançando consumidores de qualquer lugar do país.
Os pequenos empreendedores estão ganhando a confiança dos internautas e segundo o site e-bit mais de 86% dos consumidores online aprova o comércio eletrônico brasileiro, um nível de aprovação bem próximo de países como os EUA. Esse dado mostra que o setor de comércio eletrônico supera as expectativas da maioria dos e-consumidores.
Como qualquer negócio, é necessário planejar. Realizar pesquisa de mercado, analisar os possíveis concorrentes e definir metas, além de trabalho e dedicação.
Porém, nos dias atuais, é cada vez mais fácil e rápido para as pequenas empresas ingressarem no comércio eletrônico, isso porque as boas soluções em e-commerce estão bem mais acessíveis e além de montar a sua loja virtual com layout personalizado, há soluções de programas para todos os negócios, independente da empresa ser grande ou pequena.
O e-commerce exige tecnologia, agilidade, inovação, parcerias diferenciadas e para que todas as metas sejam atingidas o empreendedor precisa de ajuda profissional para não errar no começo.


mai 15 2010

Novas alternativas para o e-commerce

O e-commerce brasileiro, como uma ferramenta de negócios via internet, possui muito progressos a serem alcançados. Com base nisso, há várias tendências e alternativas surgindo com o objetivo de expandir o mercado virtual.
Uma dessas tendências está voltada para o uso de redes sociais com geração de conteúdos, trazendo uma grande oportunidade para a ampliação do relacionamento entre corporação e seu público-alvo. Como por exemplo, criar um perfil no Twitter, no Facebook, ou uma comunidade no Orkut, disponibilizando aos seguidores informações úteis, que sejam tanto do interesse do cliente, quanto da empresa.
Outra alternativa, é a expansão das redes segmentadas e seu uso comercial, que pode gerar uma divulgação com resultados mais efetivos por causa da segmentação; por exemplo, uma rede só para o público feminino da empresa. Com isso, adere-se ao marketing one-to-one.
Uma nova tendência que vem crescendo, revolucionando as estratégias das empresas é a ampliação da classe C na usabilidade da internet; esse cenário aumenta as opções para empresas que possuem a classe como público principal, a partir daí busca-se adequar a linguagem, as promoções e até o processo de pagamento, tudo para não se perder o cliente.
Por fim, há a tendência de conversão de meios para os celulares, que geram maior contato, visto que acompanham o internauta a todos os lugares. É uma opção que ainda está crescendo, contudo, já há mais de 1,4 bilhões de pessoas no mundo acessando a rede de seus aparelhos eletrônicos.
Essas novas tendências melhoram o cenário do comércio eletrônico, principalmente, para as Pequenas e Médias empresas, com novos clientes chegando, independente do seu alcance geográfico. Portanto, com tais opções de estratégias de marketing digital, o e-commerce se mostra mais uma vez, a melhor alternativa de vendas, nessa era digital.


mai 14 2010

Boletim Loja Mestre – 32

Novo Recurso: Tabela de preços básica para impressão
Agora é possivel imprimir uma tabela de preços básica pela loja virtual. Para acessar o recurso basta ir em menu PRODUTOS >> LISTAGEM DE PRODUTOS.
Depois é só clicar em (clique aqui para imprimir) ao lado do título da página, conforme imagem abaixo.
Será impressa uma página contendo: Produto, código da versão, versão, estoque, preço, desconto varejo, desconto atacado e desconto distribuidor.
Novo Recurso: Remoção de Status
Agora o lojista além de criar poderá também remover os Status de venda da loja.
Para acessar o recurso entre em: Menu Administração >> Status de pedidos
Novo Recurso: Remoção de Filtro de Cadastro
Agora o lojista além de criar poderá também remover os filtros de cadastro (quando um cliente se cadastra, existe uma opção na tela para ele informar de onde veio, onde viu anúncio da sua loja virtual).
Para acessar o recurso entre em: Menu Clientes >> Filtro de origem dos cadastros
Novo Recurso: Inclusão de preço riscado na atualização rápida
Foi incluído o campo de preço riscado na tela de atualização rápida de preço e estoque.
Para acessar o recurso entre em: Menu Produtos >> Atualização rápida de preços, peso e estoque
Melhoria: Inclusão da data no cupom de desconto
Agora ao se cadastrar ou alterar um cupom de desconto, fica vísivel a data em que ocorreu a edição/criação.
NOVO SITE LOJA MESTRE
Remodelamos nosso site para se tornar mais amigável e claro. Visitem e confiram o novo site da Loja Mestre.

Novo Recurso: Tabela de preços básica para impressão
Agora é possivel imprimir uma tabela de preços básica pela loja virtual. Para acessar o recurso basta ir em menu PRODUTOS >> LISTAGEM DE PRODUTOS.
Depois é só clicar em (clique aqui para imprimir) ao lado do título da página, conforme imagem abaixo.

Será impressa uma página contendo: Produto, código da versão, versão, estoque, preço, desconto varejo, desconto atacado e desconto distribuidor.
Novo Recurso: Remoção de Status
Agora o lojista além de criar poderá também remover os Status de venda da loja.
Para acessar o recurso entre em: Menu Administração >> Status de pedidos
Novo Recurso: Remoção de Filtro de Cadastro
Agora o lojista além de criar poderá também remover os filtros de cadastro (quando um cliente se cadastra, existe uma opção na tela para ele informar de onde veio, onde viu anúncio da sua loja virtual).
Para acessar o recurso entre em: Menu Clientes >> Filtro de origem dos cadastros
Novo Recurso: Inclusão de preço riscado na atualização rápida
Foi incluído o campo de preço riscado na tela de atualização rápida de preço e estoque.
Para acessar o recurso entre em: Menu Produtos >> Atualização rápida de preços, peso e estoque
Melhoria: Inclusão da data no cupom de desconto
Agora ao se cadastrar ou alterar um cupom de desconto, fica vísivel a data em que ocorreu a edição/criação.
NOVO SITE LOJA MESTRE
Remodelamos nosso site para se tornar mais amigável e claro. Visitem e confiram o novo site da Loja Mestre.


mai 14 2010

A moda no e-commerce

No comércio eletrônico o mercado de moda e vestuário cresce a cada dia, devido à facilidade de comparação de preços, modelos e à publicidade através das redes sociais.
O segmento de roupas e acessórios na internet registrou um crescimento de 108% na variação de pedidos na comparação de outubro de 2009 com o mesmo período do ano anterior. Já o faturamento do varejo de moda no e-commerce obteve alta de 115%, aponta a e-bit. Os números indicam que este mercado ainda tem muito a evoluir no Brasil, especialmente se comparado aos EUA onde as pessoas se adaptaram rapidamente ao e-commerce.
Um dos maiores desafios para que o comércio de roupas decole no Brasil acontece devido á falta de padronagem das peças de roupas, porém, as lojas devem se adequar de todas as maneiras para atender da melhor forma possível os seus clientes. Por este motivo, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) está definindo novas normas de medidas. A ação em parceria com a Associação Brasileira do Vestuário (Abravest) começou com a padronização de meias. Desde julho de 2009 foi colocado em consulta pública o projeto de norma infantil e, nos próximos meses, serão analisados tanto o vestuário masculino quanto o feminino.
Quando o internauta já é cliente de uma loja e conhece a modelagem das roupas, ele tem mais facilidade para comprar os produtos também pela internet devido a facilidade e comodidade que ela proporciona.
Por isso, este processo de venda se torna um pouco mais complexo. Porém, é um segmento que tende a crescer consideravelmente nos próximos anos.


mai 6 2010

Novo sistema dos correios


Curitiba, 06 de maio de 2010.

Novo Sistema dos CORREIOS

Atendendo antecipadamente a uma exigência da EBCT (correios), a Loja Mestre instalou ontem um novo sistema de cálculo de fretes.

Pedimos a atenção dos lojistas, pois algumas mudanças poderão ser necessárias.

O novo sistema deve tornar os cáculos de frete mais estáveis e rápidos. Isso segundo os correios. E também unificará em apenas um sistema (webservice) todos os calculos dos correios.

Em função do novo sistema, refizemos toda a parte de frete do sistema.

Agora quem tem contrato com os correios poderá na Administração da loja (menu administração >> configurações globais), preencher os código administrativo e senha diretamente.

Importante:

Nosso sistema ainda permite que seja desativado o cáculo de cubagem. Assim o sistema informa sempre o mesmo valor médio de medidas dos produtos, não informando aos correios a cubagem exata do pedido. Isso pode gerar distorção de valores em alguns casos, mas ajuda muito aos lojistas caso os produtos tenham medidas diferentes onde o PAC não é exibido por não se enquadrar nas regras dos correios.

Para ativar ou desativar o calculo de cubagem (menu administração >> configurações globais)

Atenciosamente,

Equipe Loja Mestre Lojas Virtuais

Horário de Atendimento Suporte e Comercial:

Segunda á Sexta: 9h ás 12h e 13h ás 18h

Para suporte utilize SOMENTE o e-mail: suporte@lojamestre.com.br

Telefone: (41) 4063-9500 / (11) 4063-9870


mar 17 2010

Loja Virtual Confiável ?

Informamos que a Loja Mestre é parceira do portal www.lojacertificada.com.br

Este portal tem como objetivo informar aos consumidores por meio de um selo quais as lojas que são confiáveis, quais lojas são idoneas.

Através de uma lista rigorosa de critérios  as empresas são filtradas para e somente as empresas que atendem todos os critérios recebem o selo de loja certificada.

O portal permite denúncias de lojas que possuem o selo mas não estão agindo de forma adequada. E também oferece uma lista de lojas não recomendadas.

O selo de loja certificada gera muita credibilidade perante o mercado consumidor.

Visite: http://www.lojacertificada.com.br