PAGAMENTOS FINAL E COMEÇO DE ANO

Pedimos muito a atenção e colaboração de todos nossos clientes quando aos pagamentos das mensalidades dos meses de dezembro e janeiro. Sabemos que muitos viajam agora neste período festivo.

Estamos enviando antecipadamente todos os boletos que vencem até o dia 15 de janeiro, para que todos possam se organizar e agendar os pagamentos.

Lembramos a nossa politica de pagamentos em aberto é a seguinte:
- Lojistas que atrasam sistematicamente os pagamentos das mensalidades tem suas lojs bloqueadas / suspensas já no dia seguinte ao vencimento original.
- Lojistas que não tem histórico de atraso em suas mensalidades, têm suas lojas suspensas após o quito dia de atraso da mensalidade.

Contamos com a colaboração de todos os lojistas. Caso sua mensalidade vença nos próximos dias, ou logo no começo do mês (janeiro/2012) e você ainda não tenha recebido o seu boleto. Por favor entre em contato com nosso financeiro (financeiro@lojamestre.com.br) e solicite o reenvio.

PROGRAMAÇÃO NO FINAL DO ANO

Informamos que o suporte e o comercial da Loja Mestre estarão trabalhando normalmente neste final de ano.
Somente o setor de artes (banners e layout) estará de recesso entre o natal e ano novo.

A Loja Mestre, inaugura hoje dia 01/08/2011, uma nova loja virtual.

UIX Perfumes, loja virtual especilizada em venda de perfumes importados.

A novidade nesta loja é o layout que foi bastante modificado e elaborado para destacar os produtos de forma a atender um público muito exigente.

Visitem e conheçam a loja UIX Perfumes.

http://www.uix.com.br

Importante: Sedex com calculo de cubagem
(repetindo porque muitos não leram) Caros clientes, a duas semanas atrás os correios incluiram cubagem também para os envios por SEDEX. Assim como já era o PAC. Infelizmente vem ocorrendo muitas dificuldades de cálculo de frete devido as regras de cubagem dos correios, que são extremamente complexas para a memorização e entendimento.
O que vem ocorrendo é que alguns clientes tem acionado o suporte com reclamações de que a loja não estaria calculando frete. E na verdade o problema está relacionado a cubagem.
Então vamos á alguns esclarecimentos importantes! Nosso sistema não faz o calculo do frete. Nós coletamos os dados cadastrados nos produtos, somamos os produtos da cesta de compras e enviamos as informações para os correios que nos devolvem os valores. Sendo assim, os correios é que processam as medidas e analisam se está dentro das regras deles, e então nos devolvem em caso positivo os valores. Em caso negativo eles não respondem valores e sim um código de erro. O próprio lojista pode tomar ciência do resultado dessa operação pelo seguinte procedimento:
Quando se está na cesta de compras da loja, no calculo do frete a url é parecida como o seguinte exemplo: http://www.lojavirtual.pro.br/cesta.asp?atualizasim=atualizarcompras&x=cfn Caso não calculo o frete, vá na barra de endereços e digite no lugar de cesta.asp?atu….. (restante da url) fretex.asp ou seja ficará algo como http://www.lojavirtual.pro.br/fretex.asp Nesta tela aparecerá os código da consulta de frete. Em caso de erro, aparecerá o código do erro que poderá ser consultado na lateral direita.
Com essa ferramenta ficará fácil para o lojista identificar problemas e ele mesmo de forma imediata resolver.
Como contornar essa questão de cubagem e as regras dos correios? Na administração da loja em configurações globais, é possível desativar o calculo de cubagem na loja, fazendo que o nosso sistema sempre forneça a mesma medida (45x45x45) aos correios independente dos produtos e sua quantidade na cesta de compras. Obviamente isso poderá gerar diferenças no valor real de frete a ser pago, podendo ser para cima como para baixo. Esse risco é de responsabilidade total do lojista.

Novo recurso: JADLOG

A Loja Mestre, ciente da necessidade dos lojistas de possuírem alternativas e soluções eficazes de transporte / logística, informamos que disponibilizamos no sistema de mais uma opção de forma de envio. Trata-se da JadLog, uma empresa de grande porte na área de logística que atua em mais regiões que a BSLOG.

A JadLg é uma empresa do grupo JAD, que possui mais de 350 franquias em todo Brasil e possuí até mesmo aviões próprios. Para maiores informações acessem o site www.jadlog.com.br.

Os interessados em utilizar os serviços da JadLog devem realizar cadastro junto a empresa (www.jadlog.com.br) e solicitar dados de acesso ao webservice.

Configurando e Ativando na loja virtual

O primeiro passo é configurar, para isso acesse na administração da loja o menu administração >> configurações globais e procure por JadLog.

O segundo passo é ativar o serviço em, menu entregas, marque sim para JadLog.

Novo Recurso: Boleto em PDF

O consumidor agora ao comprar com boleto bancário, no e-mail que recebe com a cópia do pedido, tem um link para acessar o boleto via PDF.
O lojista também tem como acessar o boleto em PDF, ao editar a venda o lojista tem um link al lado da Forma de Pagamento e envio, tem um icone de PDF, clicando no link o boleto é exibido. Podendo o lojista salvar, imprimir ou enviar para o cliente via e-mail.

Novo Recurso Transportadora BSLOG

A partir de 17/08/2010, nosso sistema está suportando a transportadora BSLOG.
A mesma pode ser ativada no menu ENTREGAS >> Editar custos e formas de entrega. Transportadora BSLOG (aceito SIM)

ATENÇÃO: antes de ativar entre em contato com a BSLOG, faça seu cadastro, consulte a disponibilidade de coleta para sua cidade. A BSLOG hoje atua somente com coletas em São Paulo, mas em breve estará coletando em várias outras capitais.

Melhoria de Recurso : Modelo de email para aniversariantes

Instalamos um sistema que salva o modelo do email, como se fosse um template para ser utilizado toda vez.
Na tela aniversariantes agora tem um item de seleção: Arquivar mensagem? se marcado ele salva o modelo com o nome definido em assunto.
Assim que enviado o modelo é salvo, e nos próximos envios basta selecionar o modelo desejado no campo de opções no canto superior direito.

Lançamos mais modelos de lojas virtuais gratuitos. Destaque para o modelo M14.
Também lançamos mais 20 modelos de loja em 100% de tela.

http://www.lojamestre.com.br/site/modelos-de-loja-virtual.asp

O aumento da renda e do crédito fazem crescer a participação da classe C no comércio virtual. De acordo com os dados divulgados pela consultoria e-bit, que reúne informações sobre e-commerce no Brasil, mostram que 60% dos novos consumidores possuem renda familiar de até R$ 3 mil.

No primeiro semestre, a consultoria registrou a entrada de 2,4 milhões de consumidores para o mundo das compras virtuais. Esse adicional fez a base dos clientes que já fizeram ao menos uma aquisição pela internet chegar a 20 milhões de pessoas.

Segundo o diretor do e-bit, Alexandre Umberti, a classe C já representa cerca de 30% desse total. A previsão para o final do ano é que mais 3 milhões de pessoas entrem para o mercado virtual, o que significará um aumento de 30% na base total de consumidores virtuais no Brasil.

Segundo Umberti, a frequência de aquisições na classe C no consumo virtual é baixa, não ultrapassa duas compras ao ano. Entretanto, os pedidos são feitos depois de uma extensa apuração de preços e têm valor elevado. “A classe C entra comprando eletrodomésticos na internet”, aponta.

No semestre, pesou a redução de IPI (Imposto sobre Produto Industrializado) para a linha branca, que ajudou a impulsionar o faturamento do comércio eletrônico para R$ 6,7 bilhões, com crescimento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.

A concorrência entre as lojas no ambiente virtual pode ter levado esse consumidor para a internet. A consultoria aponta que a variação de preços entre as marcas chega até 30% para um mesmo produto.

CONFIANÇA

A credibilidade do ambiente virtual como plataforma de negócios contribui para o crescimento das vendas. O índice de confiança do brasileiro com relação às compras on-line são superiores aos registrado nos Estados Unidos, referência para comércio eletrônico. O indicador medido pelo e-bitz com base em dez variáveis, como entrega e confiabilidade de pagamento, ficou em 86% em junho.

Temos observado o crescimento de oportunidades no mundo digital para ospequenos e médios empresários, pois é a internet a fonte em que os consumidores buscam diferentes informações sobre empresas e produtos antes de realizar suas compras, e ao mesmo tempo, depositam lá suas percepções, experiências e comentários.
De livros a compras comparadas, como carros ou apartamentos, as pessoas sempre buscam a sensação de realizar bons negócios e isso obviamente envolve uma etapa prévia de pesquisas, sendo a web o ambiente ideal para isso, mesmo que depois as pessoas optem por comprar em outro canal, como por telefone ou nas lojas físicas.
Esse fato aponta para questões relevantes que muitas empresas ainda não se atentaram, pois há certas redes em que os vendedores das lojas ainda veem a internet como uma concorrência, mas isso precisa mudar. Cada vez mais é importante haver integração entre canais complementares para auxiliar o cliente na tomada de decisão antes da realização de quaisquer investimentos ou negócios. E está aí uma grande oportunidade, que é a possibilidade de diferenciação por meio da prestação de serviços, mesmo no mundo online. Isso me lembra o que diz Romeo Busarello, diretor de internet da Tecnisa: “estamos vivendo a era de ajudar o cliente a comprar e não mais na era de vender”.

A web é um excelente caminho para atender consumidores com desejos muito específicos – os famosos nichos – pois pode oferecer uma enorme gama de produtos num único lugar, a custos muito inferiores que numa loja física, cuja principal dificuldade, nesse caso, está relacionada ao fato de ser uma demanda relativamente reduzida e dispersa regionalmente.

Antes de oferecer produtos para esses segmentos, os pequenos empresários precisam investigar esses desejos e então investir em um site com conteúdo relevante. Após essa etapa, devem procurar empregar as ferramentas que aprimoram sua presença nos buscadores, para divulgar esses produtos ou serviços e ser localizado por quem realmente lhe interessa. Além disso, é recomendável compartilhar informações e aprender com os próprios clientes, ouvindo-os e interagindo com eles, afinal, essa é a grande “sacada” das redes sociais.

Outra vantagem é que a internet oferece a possibilidade de divulgação com investimentos menores do que na mídia tradicional, além de ser possível segmentar muito mais. Isso favorece as PMEs, que podem vir a fazer parte da lista de escolhas do consumidor que procura diversos produtos, competindo assim com as grandes empresas.

Além de aprimorar seu site e a busca orgânica, como citado acima, também podem utilizar-se dos ‘links patrocinados’, que têm resultados mais instantâneos, bem como técnicas mais sofisticadas, como a criação de vídeos para o YouTube, ou então usar a divulgação em jogos, pois cada vez mais as pessoas estão jogando e não se incomodam em ver publicidade aplicada nesses games. Ou estar nas redes sociais para se relacionar com seus públicos, visto que 85% dos internautas brasileiros navegam em comunidades, o que representa o maior índice da América Latina.

Enfim, há um mar de oportunidades que estão a um click das PMEs .

* Sandra Turchi é Superintendente da Associação Comercial de São Paulo e Coordenadora do Curso Estratégias de Marketing Digital da ESPM
Blog: www.sandraturchi.com.br