Preparamos esse artigo com o intuíto de auxiliar nossos lojistas no entendimento e melhoria de divulgação de suas lojas virtuais.
Como não é segredo para ninguém, a propaganda é a alma do negócio. No comércio eletrônico, não é só a propaganda, mas o marketing em um todo, é que garantirão o sucesso da loja virtual. Quando falamos marketing em um todo, vale lembrar, que não é só divulgação, mas também conta qualidade das informações, layout, atendimento e envio. Tudo isso é marketing e influência diretamente no sucesso de sua loja. São os famosos 4 P´s, do marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça ), mais sobre isso leiam: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm.
Mas neste artigo iremos nos concentrar na questão de divulgação de sua loja. Iremos descrever alguns meios de divulgação, os principais. Embora existam inúmeras formas de divulgação, iremos nos focar nas mais conhecidas e nas que geram melhores resultados.
É importante lembrar, que não existe nenhuma receita exatada, para divulgar a sua loja virtual LOJA MESTRE. O que pode dar certo para uma loja virtual de informática, provavelmente não dará certo para uma loja virtual de calçados. Cada segmento tem sua peculariedade e seus segredos na hora da divulgação.
Saber identificar o público alvo, faixa etária, classe social, e anunciar onde estes constumam frequentar é um desafio imenso. Praticamente um jogo de estratégia.
Para auxiliar os lojistas a identificar a melhor mídia, a Loja Mestre, oferece uma completa integração com o Google Analytics, onde é possível analisar estatisticamente as origens de tráfego (mídias) que geraram vendas, inclusive com informações importantes como taxa de visita/consversão, ticket médio e produtos mais comprados. Isso permite uma análise gerencial para quem administra a divulgação da loja virtual. A Loja Mestre oferece esse controle gratuítamente.
Comparadores de Preço
Tráfego Qualificado: ALTO
Custo: ALTO
Exemplos: www.buscape.com.br, www.bondfaro.com.br, www.zura.com.br, www.cotacota.com.br, www.shoppinguol.com.br
Sites de comparadores de preços são portais que possuem centrenas de lojas cadastradas, com milhares de produtos cadastrados. Exemplos: Buscapé, Zurra, BondFaro, Shopping UOL, cotacota, jacotei … existem dezenas, estes citados temos certeza que são sérios.
Comparadores de preços, quase sempre geram vendas, são ótimos meios de divulgação, mas infelizmente são caros. Na verdade são sacos sem fundo, pode-se facilmente gastar milhares em um mês. Isso ocorre porque eles cobram por clique. A cada clique no seu produto exposto no comparador, lhe é cobrado um valor, que varia de R$ 0,30 a R$ 1,00 dependendo do seu segmento e negociação.
Shopping Virtual
Tráfego Qualificado: ALTO
Custo: BAIXO
Exemplos: www.shopmestre.com.br, www.correiosnetshopping.com.br, www.comparefacil.com.br
Os shoppings virtuais são muito parecidos com os comparadores de preço, a grande diferença é que são geralmente menores, e cobram por mensalidade, ao invés de cobrar por clique. Existem diversos shoppings virtuais como Shopmestre e CorreiosNetShopping. A grande vantagem do shopping virtual é o custo baixo aliado a uma boa presença nos sistes de busca, e em consequencia a geração de muitos links para sua loja, que impulsiona o pageRank da sua loja nos sites de busca. E portanto é um bom investimento para qualquer segmento.
Links Patrocinados
Tráfego Qualificado: ALTO
Custo: MÉDIO
Exemplos: www.google.com.br/adwords, www.uol.com.br/linkspatrocinados
Como o nome já diz é um link pago. Os links patrocinados mais conhecidos são o Google Adwords, Yahoo Overture e Links Patrocinados do UOL. Para ficar mais claro acesse o Google e pesquise por algum produto de seu interesse, observe no lado direito uma coluna destacada. Aqueles anuncios ali expostos, são pagos. Chamam-se Google Adwords. Os links patrocinados dependendo do segmento podem ser um exepcional forma de divulgação, inclusive sendo barata. Em outros casos ela pode ser muito cara, e apesar de gerar resultados, é necessário analisar se o custo compensa o benefício.
Normalmente o custo por clique dos links patrocinados começa em R$ 0,15, para palavras chaves menos concorridas e pode chegar a R$ 10,00 em palavras mais concorridas.
Comunidandes de Relacionamento
Tráfego Qualificado: BAIXO
Custo: BAIXO
Exemplos: www.orkut.com, www.myspace.com, www.twitter.com
Orkut, Myspace, Facebook, bom existem vários sites de comunidades, onde existem milhares de pessoas navegado, e estas milhares de pessoas navegando, ou seja, possíveis consumidores. Divulgar sua loja virtual e seus produtos em comunidades de relacionamento, pode trazer muitos visitantes a sua loja virtual. Mas atenção muitas visitas não significa necessáriamente muitas compras. Mas vale a divulgação, pois ela é praticamente sem custo.
E-mail Marketing
Tráfego Qualificado: MÉDIO
Custo: MÉDIO/BAIXO
O e-mail marketing já foi a melhor maneira de atrair clientes novos para sua loja virtual. Hoje continua boa, mas graças as melhorias significativas dos serviços de anti-spam, e a popularização deste recurso, enviar um email marketing que gere resultados realmente tornou-se algo para profissionais. E com isso o custo do envio qualificado, também está mais caro.
Mail marketing ainda continua sendo o principal meio de divulgação para lojistas, mas hoje requer mais do que nunca, um envio com material mais qualificado.
O mail marketing no formato de newsletter para clientes cadastrados é de suma importância para a manunteção de clientela, e meio de relacionamento com os lojistas. Deve ser realizado periodicamente.
Antes de contratar qualquer serviço de mail marketing, peça um envio menor (mais barato) para avaliar o serviço, jamais contrate um período longo de envio com preços altos, sem conhecer os resultados.
Blog
Tráfego Qualificado: MÉDIO
Custo: BAIXO
Blog é um meio fácil e barato de se relacionar com clientes e gerar links para sua loja e um melhor posicionamento nos sites de busca. Recomendamos o uso do Wordpress, com as devidas modificações para SEO. Contrate a Loja Mestre para montar o seu blog, e configurá-lo para indexar bem no Google.
O blog é uma ferramenta barata de atrair clientes a sua loja. E de conseguir um bom posicionamento no Google.
Sites de Busca
Tráfego Qualificado: ALTO
Custo: BAIXO
Exemplos: www.google.com.br, www.yahoo.com.br
Principal fonte de tráfego das lojas são os sites de busca. o Google lidera o mercado dos sites de busca com 90% de preferencia dos internautas. Fazer sua loja virtual e produtos aparecer no Google é importantíssimo, pois são visitas praticamente gratuítas para sua loja virtual.
A Loja Mestre oferece vários recursos para que sua loja se posicione bem nos sites de busca, como configuração de meta tags, titulo das páginas de produtos e meta tags diferenciados a cada página, sitemap, optimizações SEO para melhor indexação …
Mas somente isso não basta, é necessário ter muitos links externos apontando para sua página. Isso você consegue com a utilização de blogs, shoppings virtuais, troca de links em sites de amigos. Quantos mais links qualificaods melhor.
Aparecer na primeira página na pesquisa do Google de um produto que você comercialize é sucesso na certa. Existem várias dicas para conseguir isso, mas não existe uma receita única. Pode levar tempo, e ter uma briga acirrada com os concorrentes. Mas indiscutivelmente é a forma mais barata e mais certa de atrair compradores a sua loja.
Divulgar é Necessário
Parece que falar isso é chover no molhado, mas é necessário esclarecer a todos, que uma loja só dá resultado se tiver visitação. Sem visitação não haverão vendas. Isso é fato.
Para deixar mais claro. Imaginem uma loja física, instalada um rua movimentada, mas sem nenhuma placa, ou nada que diz que ali tem um loja! Na internet é assim. A Loja Mestre ofercer um ótimo sistema, mas se você não divulgar sua loja e seus produtos, não adianta nada.
TRÁFEGO QUALIFICADO
Infelizmente nem todo visitante que entra na sua loja irá comprar. A proporção média está perto do 80:1, mas varia muito de segmento. Lojas de informática por exemplo possuem uma taxa de conversão média de 180:1, lojas mais especializadas tendem a ter uma média menor. Quanto menor a média melhor. Temos un cliente que tem uma média de 10:1, mas seus produtos são bem especializados e de qualidade ineqgualável. Vários aspectos influenciam nesta média, como clareza das informações, layout do site, preço, produto, prazo de entrega …. Quanto menor é taxa de conversão melhor.
(taxa de conversão = numero de visitas por compra)
Tráfego Qualificado é o visitante que realmente está interessado em comprar, que é um cliente em potencial. Infelizmente não é nada fácil conseguir apenas tráfego qualificado, hoje muito do tráfego é considerado como não qualificado. Orkut é um exemplo de tráfego não qualificado. Isso não siginifica que não existem compradores que de um link de sua loja no orkut concluam a compra. No entanto o percentual de conversões é muito menor, se comparado a sites como buscapé.
Utilizem sempre o Google Analytics para analizar qual fonte de mídia lhe oferece a melhor taxa de conversão visita/compra. Isso é essencial para administrar os investimentos em publicidade de sua loja. Por: Hildor Schroder
A Loja Mestre, possuí profissionais com experiência, e qualificados para lhe oferecer uma consultoria completa sobre divulgação de sua loja virtual. Este serviço é cobrado a parte, e prestado única e exclusivamente para clientes da Loja Mestre. Entre em contato conosco para saber mais sobre este serviço: comercial@lojamestre.com.br
