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Divulgar é preciso ! Planejamento mais ainda …

LojaMestre — Wed, 09 Sep 2009 14:14:18 +0000

Hoje montar uma loja virtual e ofertar seus produtos na internet é extremamente fácil. Exige um pouco de conhecimento de informática, internet e conhecimentos da área comercial. Com a evolução dos sistemas de e-commerce como o da Loja Mestre, ter uma loja virtual é rápido, barato e fácil.

Mas talvez por essa facilidade de se ter uma loja virtual, muitos indivíduos acabam ingressando nesse mercado sem qualquer planejamento e organização, gerando um índice de insucesso muito alto.

A Loja Mestre, sempre deixa claro que é necessário para se ter sucesso com sua loja virtual, planejar, pesquisar, estudar, ler bastante. O futuro empreendedor virtual precisa ter em mente que uma loja virtual tem muitos aspectos muito semelhantes a uma loja física. Vou destacar alguns pontos:

Aparência: qualquer cliente se sente muito mais a vontade para comprar, em uma loja bem organizada, limpa, que transpareça confiança e qualidade.

Essa regra á valida tanto para uma loja física como uma loja virtual.

Divulgação: uma loja virtual sem divulgação jamais terá compradores. É necessário divulgar a loja virtual. Uma loja sem um bom ponto comercial, sem uma fachada que indique que ali existe uma loja dificilmente terá sucesso.

Produto: todo lojista tem obrigação de conhecer o que vende. Você já imaginou entrar numa loja, ou ligar para um lojista, pedir informações sobre um produto exposto, e o lojista não saber lhe responder porque não conhece o produto! Colocar várias fotos do produto, vídeo se possível, detalhar a especificação do produto, isso é conhecer o produto.

Estudo de mercado: se um determinado mercado já está saturado, não é recomendável abrir uma loja no mesmo segmento a não ser que você tenha um ou mais diferenciais muito bons (preço, entrega, forma de pagamento …). Evite ser apenas mais um, na internet isso é regra fundamental para o sucesso. Procure sempre novas oportunidades ou grandes diferenciais. Ingressar em um segmento que já existe muita concorrência, pode lhe gerar custos muito altos para divulgação, o que torna o seu retorno de investimento muito demorado.

Prazo e retorno: Segundo o Sebrae, a maioria das empresas físicas não consegue chegar a 2 anos de vida. Para lojas virtuais, estimamos que na média uma loja virtual leva pelo menos 6 meses para gerar uma carteira de clientes e começar a ter retorno. Existem exceções com certeza, mas isso depende de vários fatores como markup, concorrência de mercado, etc. Então a dica é se programar e planejar financeiramente para pelo menos 6 meses sem lucro.

E-commerce: Sistema Locado ou Elaborado?

LojaMestre — Mon, 06 Apr 2009 12:59:34 +0000

Uma das primeiras coisas que o empresário a elaborar um plano de negócios de vendas pela internet se pergunta é: Quanto vou gastar com isso?

E para essa resposta existem dois caminhos a serem trilhados. O do sistema “Locado” e o do sistema “Elaborado”.Quando falamos de pequenas e médias empresas, que pretendem ir para a internet, ou mesmo o profissional que pretende abrir o seu negócio diretamente online, o caminho mais curto, barato e menos burocrático é o de um sistema “Locado”.

O que se entende por sistema “Locado”?

R: Sistema “Locado” é quando o uma empresa como Dotstore, Fastcommerce, entre outras, criam uma ferramenta de loja virtual, com todos os atributos e ferramentas que uma grande loja como Submarino ou Americanas.com utilizam, e disponibilizam isso para os seus clientes mediante ao pagamento de uma mensalidade e em alguns casos uma pequena taxa de “SETUP”.

Prós: Esse tipo de ferramenta Locada é realmente o melhor negócio para o pequeno e médio empresário, pois possui tudo o que uma loja virtual precisa e também ajuda muito com o mundo físico oferecendo diversos tipos de relatórios e até controle de estoque, e em alguns casos até um CRM completo.

Baixo custo de implementação e mensalidade. Para se usar um sistema como esse, o lojista vai pagar uma mensalidade a partir de R$ 55,00. Em alguns casos se paga a taxa única de adesão que fica a partir de R$ 200,00.

Contras: No caso de se precisar de algum tipo de ferramenta específica para o seu tipo de negócio, é necessário sugerir uma atualização que nem sempre pode ser atendida, ou em algumas empresas pagar por essa atualização, com isso o sistema acaba ficando meio engessado em alguns casos.

Para se ter um “layout” de acordo com a marca de sua empresa, é necessário a contratação de profissionais especializados e homologados por esses sistemas, para que assim sua empresa possa ficar com a mesma aparência da Física dentro da Internet. Nesse caso gera-se um custo operacional maior que deve ser muito bem estudado, pois nada adianta ter um site na Internet sem que o mesmo seja atraente, com uma navegação amigável e que gere “Credibilidade” aos internautas. E para isso somente fazendo esse tipo de contratação. Pois os sistema Locados, somente oferecem Templates prontos e fixos.

O Que se entende por sistema “Elaborado”

R: Sistema Elaborado é aquele que sua empresa, cria literalmente métricas de como deseja que ele funcione.

E para isso é necessário algumas informações importantes para que o custo não fique cada vez mais oneroso.

Existirá um sistema de CRM?
A Loja Virtual será integrada, com algum ERP?
Qual p tráfego esperado para essa loja?
Qual tipo de público irá atender?
Existirá uma Ferramenta de fácil atualização e cadastramento no sistema?

Além dessas, há outras tantas perguntas a se fazer.

Nesse caso é realmente idêntico a criação de uma empresa física, aonde para o bom desenvolver do projeto será necessário contar com todas as áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Logística, etc…).Esse contato será muito importante quando for contratar uma empresa ou profissionais especializados na criação dessa Ferramenta. Cada departamento de sua empresa terá que explanar o que seria o mais interessante para poder vender pela internet. Mas nunca deixando de pensar, se, o que será bom para ele, será funcional para o outro departamento que seguirá no fluxograma dos pedidos da loja.

Como exemplo muito claro que nesse caso de um sistema “Elaborado” é necessário muito planejamento, temos a loja virtual das Casas Bahia, aonde aguardaram por longos 03 anos maturando o processo e criando métricas para se atender a todos os seus clientes de uma forma que fosse praticamente a mesma que em suas lojas físicas.

Prós:

Você tem em mãos uma ferramenta própria, aonde você é o dono do código fonte e pode vendê-la a qualquer momento.Podem-se fazer alterações na ferramenta a hora que bem precisar. Claro contratando profissionais especializados no segmento.

Contras:

Alto custo de Desenvolvimento, projetos como esse normalmente não saem por menos de R$ 40.000,00, isso sem contar, provedores de hospedagem.

Resumo:

Para saber se você irá precisar de um sistema “Locado”, ou “Elaborado”, somente através de um plano de negócios, e também muito estudo do seu perfil de vendas. É muito importante que converse com consultores do segmento, para que dessa forma esses lhe apresentem a melhor forma a trilhar, sem que tenham que por muitas vezes gastar um valor que não seria necessário.

Com certeza, por muitas vezes o sistema Locado, será o mais interessante, pois além de se ter um custo baixíssimo em comparação a um sistema Elaborado, é também principalmente a melhor forma de se aprender o verdadeiro mundo do E-commerce, já que a ferramenta já está pronta e é totalmente interativa, aonde até mesmos pessoas mais leigas sem muito conhecimento de internet e e-commerce, poderão começar suas atividades dentro dessa modalidade.

Autor: Robson Tavarone

fonte> http://www.ecommerce.tv.br/e-commerce-sistema-locado-ou-elaborado/

Aumenta a participação das pequenas no e-commerce

LojaMestre — Thu, 26 Mar 2009 11:06:25 +0000

As pequenas e médias empresas estão conquistando mais espaço no comércio eletrônico. Segundo pequisa da e-bit, empresa especializada em e-commerce, enquanto os dez maiores varejistas do mercado nacional perderam 3,2% de participação nesse mercado, os pequenos e médios registraram um crescimento de 6%, se comparados os resultados do quarto trimestre de 2007 e 2008.

A entidade considera a mudança como um sinal da descentralização das lojas no montante de vendas online. Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit, explica que o menor custo para implantação e divulgação de uma loja virtual aliado à maior oferta de ferramentas e fornecedores especializados em e-commerce são os principais responsáveis para a descentralização do comércio eletrônico. ‘É possível encontrar dispositivos para segurança, crédito, propaganda online, logística e pós-venda com custos acessíveis, o que garante uma presença mais democrática das lojas’, afimou.

Oportunidades
Além disso, o consumidor deixou de se guiar somente por grifes e lojas de marcas reconhecidas e passou a buscar as melhores ofertas e condições de venda por meio da informação disponível em sites de busca, comparação de preços e conteúdo colaborativo (Web 2.0).

A e-bit estima que, apesar de ainda pequena, a descentralização do comércio online pode ser uma tendência, abrindo espaço e oportunidades para as pequenas e médias empresas investirem nesse setor.

Em 2008, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 8,2 bilhões, registrando um aumento de 30% em relação ao ano anterior.