Loja Mestre Lojas Virtuais » e-commerce

E-commerce: Sistema Locado ou Elaborado?

LojaMestre — Mon, 06 Apr 2009 12:59:34 +0000

Uma das primeiras coisas que o empresário a elaborar um plano de negócios de vendas pela internet se pergunta é: Quanto vou gastar com isso?

E para essa resposta existem dois caminhos a serem trilhados. O do sistema “Locado” e o do sistema “Elaborado”.Quando falamos de pequenas e médias empresas, que pretendem ir para a internet, ou mesmo o profissional que pretende abrir o seu negócio diretamente online, o caminho mais curto, barato e menos burocrático é o de um sistema “Locado”.

O que se entende por sistema “Locado”?

R: Sistema “Locado” é quando o uma empresa como Dotstore, Fastcommerce, entre outras, criam uma ferramenta de loja virtual, com todos os atributos e ferramentas que uma grande loja como Submarino ou Americanas.com utilizam, e disponibilizam isso para os seus clientes mediante ao pagamento de uma mensalidade e em alguns casos uma pequena taxa de “SETUP”.

Prós: Esse tipo de ferramenta Locada é realmente o melhor negócio para o pequeno e médio empresário, pois possui tudo o que uma loja virtual precisa e também ajuda muito com o mundo físico oferecendo diversos tipos de relatórios e até controle de estoque, e em alguns casos até um CRM completo.

Baixo custo de implementação e mensalidade. Para se usar um sistema como esse, o lojista vai pagar uma mensalidade a partir de R$ 55,00. Em alguns casos se paga a taxa única de adesão que fica a partir de R$ 200,00.

Contras: No caso de se precisar de algum tipo de ferramenta específica para o seu tipo de negócio, é necessário sugerir uma atualização que nem sempre pode ser atendida, ou em algumas empresas pagar por essa atualização, com isso o sistema acaba ficando meio engessado em alguns casos.

Para se ter um “layout” de acordo com a marca de sua empresa, é necessário a contratação de profissionais especializados e homologados por esses sistemas, para que assim sua empresa possa ficar com a mesma aparência da Física dentro da Internet. Nesse caso gera-se um custo operacional maior que deve ser muito bem estudado, pois nada adianta ter um site na Internet sem que o mesmo seja atraente, com uma navegação amigável e que gere “Credibilidade” aos internautas. E para isso somente fazendo esse tipo de contratação. Pois os sistema Locados, somente oferecem Templates prontos e fixos.

O Que se entende por sistema “Elaborado”

R: Sistema Elaborado é aquele que sua empresa, cria literalmente métricas de como deseja que ele funcione.

E para isso é necessário algumas informações importantes para que o custo não fique cada vez mais oneroso.

Existirá um sistema de CRM?
A Loja Virtual será integrada, com algum ERP?
Qual p tráfego esperado para essa loja?
Qual tipo de público irá atender?
Existirá uma Ferramenta de fácil atualização e cadastramento no sistema?

Além dessas, há outras tantas perguntas a se fazer.

Nesse caso é realmente idêntico a criação de uma empresa física, aonde para o bom desenvolver do projeto será necessário contar com todas as áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Logística, etc…).Esse contato será muito importante quando for contratar uma empresa ou profissionais especializados na criação dessa Ferramenta. Cada departamento de sua empresa terá que explanar o que seria o mais interessante para poder vender pela internet. Mas nunca deixando de pensar, se, o que será bom para ele, será funcional para o outro departamento que seguirá no fluxograma dos pedidos da loja.

Como exemplo muito claro que nesse caso de um sistema “Elaborado” é necessário muito planejamento, temos a loja virtual das Casas Bahia, aonde aguardaram por longos 03 anos maturando o processo e criando métricas para se atender a todos os seus clientes de uma forma que fosse praticamente a mesma que em suas lojas físicas.

Prós:

Você tem em mãos uma ferramenta própria, aonde você é o dono do código fonte e pode vendê-la a qualquer momento.Podem-se fazer alterações na ferramenta a hora que bem precisar. Claro contratando profissionais especializados no segmento.

Contras:

Alto custo de Desenvolvimento, projetos como esse normalmente não saem por menos de R$ 40.000,00, isso sem contar, provedores de hospedagem.

Resumo:

Para saber se você irá precisar de um sistema “Locado”, ou “Elaborado”, somente através de um plano de negócios, e também muito estudo do seu perfil de vendas. É muito importante que converse com consultores do segmento, para que dessa forma esses lhe apresentem a melhor forma a trilhar, sem que tenham que por muitas vezes gastar um valor que não seria necessário.

Com certeza, por muitas vezes o sistema Locado, será o mais interessante, pois além de se ter um custo baixíssimo em comparação a um sistema Elaborado, é também principalmente a melhor forma de se aprender o verdadeiro mundo do E-commerce, já que a ferramenta já está pronta e é totalmente interativa, aonde até mesmos pessoas mais leigas sem muito conhecimento de internet e e-commerce, poderão começar suas atividades dentro dessa modalidade.

Autor: Robson Tavarone

fonte> http://www.ecommerce.tv.br/e-commerce-sistema-locado-ou-elaborado/

Estudo mostra crescimento da publicidade e do comércio online

LojaMestre — Thu, 22 Jan 2009 18:00:14 +0000

O mercado de internet vem há uma década crescendo e se consolidando no Brasil e mundo afora.

Uma recente pesquisa realizada pela Pyramid Research estima que o mercado de publicidade online na América Latina deva registrar um volume de US$ 2.6 bilhões no ano de 2013 (em 2008, esse volume foi de US$ 549 milhões), o que representaria 9% do bolo, diante dos 2% atuais.

Esse forte aumento se justificará pelo número de computadores instalados até 2013 que espera-se, segundo o estudo, atingir a casa dos 200 milhões e também devido ao crescimento de notebooks que deve bater a cifra de aumento de 43% até o referido período.

O estudo também divulgou o crescimento dos negócios firmados na área do e-commerce que hoje registra cerca de US$ 13 bilhões e espera-se um aumento de 33% até 2013.

Em relação ao comportamento do usuário, o estudo revelou que a maioria dos internautas fará maior uso dos serviços de banda larga e irá acessar a internet de localidades diferentes. Destaco aqui o papel dos dispositivos móveis com acesso à web.

Sobre o comércio eletrônico, em especial, o estudo que entrevistou mais de 3000 pessoas afirma que 40% dos compradores online estão na faixa entre 18 e 29 anos e 80% das compras são feitas desde casa. Também haverá aumento de gastos: das pessoas que atualmente realizam compras online, 57% planejam gastar mais nos próximos 12 meses.

Preços e tarifas mais baixas são os motivos que levam as pessoas a comprar cada vez mais online hoje e no futuro.

Outra previsão para nós é que o Brasil seja o país com maior crescimento de comércio eletrônico e com maior receita de 2007 a 2013, seguido por México, Chile e Argentina.

A pesquisa aborda vários aspectos interessantes, inclusive comparando o uso da internet em diferentes países, o que nos ajuda a “sair do mundinho” e ver como as coisas são feitas em outros lugares. Para saber mais sobre a metodologia da pesquisa e outros números do estudo, clique aqui.

Pesquisa revela detalhes sobre E-Commerce X Varejo Tradicional

LojaMestre — Sat, 15 Nov 2008 16:26:06 +0000

O Provar (Programa de Administração de Varejo), da FIA (Fundação Instituto de Administração), em parceria com a Felisoni Consultores Associados, anuncia dados da pesquisa E-Commerce x Varejo Tradicional: Perfis e Preferências dos Consumidores.

O estudo tem como objetivo avaliar o processo de escolha do canal de compra por parte dos consumidores, registrando-se tendências e hábitos, de forma a auxiliar no planejamento e execução de estratégias pelos executivos do varejo. Os dados estão baseados na investigação de três categorias de produtos: linha branca, áudio e vídeo e eletroportáteis.

De acordo com a apuração da E-bit Empresa, no primeiro semestre de 2008, as vendas on-line movimentaram R$ 3,8 bilhões, crescimento de 290% frente ao mesmo período de 2005.

“O bom desempenho registrado pela economia brasileira e a maior disponibilidade de crédito direto ao consumidor, entre 2005 e 2008, contribuíram para o aumento do poder de compra da população e, conseqüentemente, para o crescimento de outros canais de vendas, como o telecomércio e a internet”, avalia Claudio Felisoni de Angelo, coordenador geral do Provar.

A pesquisa também revela o comportamento de compra do consumidor em relação às seguintes questões:

*? apesar da utilização da internet por 78% dos respondentes, menos de 5,8% utilizam este canal para realizar compras de eletrodomésticos, áudio e vídeo e eletroportáteis;
*por outro lado, destaca-se o hábito da negociação de preços ou de condição de pagamento em 85% dos respondentes, possível apenas no varejo tradicional;
*? lojas especializadas e grandes redes foram citadas pelos consumidores como o canal de compras preferido;
*? considerando que as categorias de produtos caracterizam-se por produtos encontrados em diferentes varejistas, 94% dos consumidores afirmaram pesquisar antes de efetuarem suas compras;
*? outro aspecto importante é o uso do crediário na realização de compras. 58% dos entrevistados disseram já ter deixado de comprar algum bem por causa da taxa de juros elevada;
*? 44,1% dos consumidores de linha branca afirmaram preferir pagar suas compras com crediário, contra 33,5% de eletroportáteis e 42% de áudio e vídeo que preferem pagar com cartão de crédito.
*? na escolha do local de compra, destacaram-se os seguintes atributos: condições de pagamento, prazo de entrega, atendimento, ambiente de loja e preço do produto.

O levantamento contou com a participação de 429 consumidores de linha branca, áudio e vídeo e eletroportáteis, da região sul da cidade de São Paulo, que já tivessem comprado pelo menos um produto dos segmentos relacionados.

Do total entrevistado, 42% enquadram-se nas classes sócio-econômicas B1 e B2; as mulheres foram responsáveis por 53% das respostas; 54% dos participantes possuem idade entre 21 e 40 anos; 58% declararam-se casados; 51% são trabalhadores com emprego formal; e 64% afirmaram ter moradia própria. Outras características da mostra são referentes aos 42% que informaram ser chefe de família, sendo que 37% têm ensino médio completo ou superior incompleto; e aos 70% dos respondentes que têm filhos, sendo que 58% têm dois ou três.

Comércio eletrônico vai além da simples venda

LojaMestre — Tue, 08 Jan 2008 19:03:57 +0000

Em vários casos o papel principal de um site não é o de vender online, mas sim o de ajudar a vender no mundo real.

Fato: 63% dos consumidores que buscam produtos na internet, fecham negócios no mundo real. (fonte: omScore Networks)

Quando alguém fala em “ganhar dinheiro com a internet” ou “colocar a empresa na internet”, em geral, a primeira coisa que vem a mente é o comércio eletrônico, a loja virtual, ou seja, a venda pela internet.

Esse pensamento pode ser perigoso, pois um e-commerce não é um empreendimento para “se atirar” de qualquer jeito. Para ter resultados reais é necessário que a empresa interessada tenha, além de uma loja virtual bem montada, uma estrutura organizada e um planejamento logístico preparado para atender essa nova demanda.

Vemos as pessoas falarem “vou montar uma loja virtual” como se falassem “vou cortar o cabelo” ou “vou comprar leite”, sem a menor idéia da dedicação e investimentos necessários. O objetivo aqui não é avaliar os méritos ou estratégias do e-commerce, que movimenta muito dinheiro em todo o mundo (fato A) mas é apenas uma das formas de gerar resultados na internet.

Na maioria dos casos, o papel principal de um site não é o de vender online, mas sim o de ajudar a vender no mundo real.