jul 24 2008

Entrevista Ebit Loja Mestre

Loja Mestre Diretores

Loja Mestre conta quais os desafios para a implementação de uma loja virtual de qualidade em um mercado cada dia mais competitivo

Conte-nos um pouco sobre a Loja Mestre. Qual é a expertise da empresa?
A Loja Mestre é uma marca relativamente nova e nasceu com uma atitude diferenciada em relação aos concorrentes. Buscamos a qualidade em todos os aspectos, desde o atendimento diferenciado até a estabilidade do sistema. O foco de nossa atuação é bem diferenciado também. Atendemos os pequenos e médios lojistas. Não atuamos com grandes lojas de varejo. Nosso foco é atender bem os pequenos e médios.

Que tipo de auxílio a Loja Mestre pode fornecer àqueles que pretendem montar uma loja virtual? Qual o porte de loja adequada à ferramenta?
A Loja Mestre, por meio dos consultores comerciais, presta uma orientação aos lojistas, em vários aspectos. Orienta na divulgação, layout, formas de pagamento e políticas de pagamento.
Em resumo é um atendimento totalmente diferenciado, com profissionais com larga experiência em e-commerce. A nossa ferramenta é desenvolvida constantemente, para atender os pequenos e médios lojistas. O sistema até pode ser utilizado por um grande lojista virtual, mas não é o nosso foco de atuação.
Qual é o tempo médio estimado para a criação e/ou implantação de uma loja virtual completa?
Com o nosso sistema, a loja virtual é instalada nos servidores em no máximo 30 minutos. A loja é entregue ao lojista, com um layout básico, que pode ser aperfeiçoado, de acordo com a necessidade e segmento do lojista. No restante o lojista cadastra os produtos e preços, assim, depende exclusivamente do lojista o tempo que sua loja virtual ficará disponível para iniciar as vendas.

Vocês dão suporte em logística?
Não efetuamos a logística dos produtos do lojista. O sistema executa os recursos de cálculos automáticos de fretes, no entanto ele mesmo precisa estabelecer parcerias estratégicas com EBCT ou transportadoras regionais. Assim a operação de logística fica sob controle da própria empresa.

A ferramenta de e-commerce da Loja Mestre oferece ferramentas de identificação de fraudes e plataformas de meio de pagamento online?
Anti-Fraude: Hoje contamos com uma “lista negra” alimentada diariamente por mais de 200 lojas virtuais, além de um sistema de consulta online na base do Serasa. Estamos em fase de conclusão da integração com o sistema F-Control. Pagamentos Online: Atuamos com VisaNet, RedeCard, e AMEX diretamente com as administradoras. Boletos Bancários de 11 bancos, BBPag, Itaushopline e também com o Pagamento Digital e Pagseguro.

Quais são os principais clientes da Loja Mestre?
Todos nossos clientes são importantes para nós. É difícil citar um ou outro. Acho que seria mais justo, relacionar os nossos primeiros: Laserdj, Vamosfalar, Thorre e Djban.

O que a Loja Mestre pode dizer a respeito da parceria que mantém atualmente com a e-bit?
Desde 2004 a parceria mantida entre a StudioVR (licenciadora até 2007 para outra marca em Comércio Eletrônico) sempre obteve um índice de satisfação muito alto junto a e-bit. A qualidade dos serviços e-bit transmite a segurança e a qualidade necessária quando os lojistas desejam realizar a afiliação.

Para a Loja Mestre, qual é a importância das medalhas e do Selo de Certificação da e-bit concedido às lojas virtuais?
Em um mercado tão concorrido e que só cresce, é essencial ter diferenciais. As medalhas e-bit transmitem a segurança e a qualidade que as lojas virtuais necessitam.

Quais são para os próximos anos as perspectivas de crescimento da empresa em relação ao mercado?
Nossa perspectiva é manter uma taxa de crescimento constante. Pretendemos dobrar o número de lojas em 12 meses, mas nosso foco de atuação continuará nas pequenas e médias lojas virtuais, mantendo valores acessíveis, atendimento diferenciado e, principalmente, sempre melhorando o sistema que é oferecido aos nossos lojistas.

Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/informa_entrevista.asp

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