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Como ComeÇar uma Loja Virtual

LojaMestre — Tue, 23 Jun 2009 14:09:53 +0000

A Loja Mestre, é uma empresa que se preocupa muito com o sucesso de seus clientes. Além de prestar um serviço de qualidade, objetivamos que nosso cliente possa com a nossa ferramente obter os resultados que ele espera. Que ele tenha sucesso e lucros com sua loja virtual.

Muitas pessoas entram em contato conosco com dúvidas básicas sobre o que exatamente é uma loja virtual e principalmente como começar uma loja virtual. Para facilitar o entendimento de muitos aspectos, preparamos um guia rápido que deve auxiliar em muito, os novos empreendedores e até mesmo orientar com novas dicas quem já possuí algum conhecimento sobre o assunto.

Primeiramente iremos responder algumas perguntas básicas e muito comuns:

O que é uma loja virtual e para que serve?
Uma loja virtual é um site que permite a venda através da internet. Também é conhecido como e-commerce ou comércio eletrônico. O site deve permitir o cadastro de produtos e preços pelo administrador da loja, fazer o cálculo automático de fretes e possibilitar o pagamento da compra pelo cliente.
Não confundir loja virtual com sites institucionais que apenas descrevem a empresa. Uma loja virtual, essencialmente permite a venda completa de produtos através dela.

O que é necessário para montar uma loja virtual?
Várias aspectos devem ser observados quando se planeja montar uma loja virtual. Basicamente o que é extritamente necessário para montar uma loja virtual:

1 – Ter domínio sobre uso de internet e e-mails, saber criar e editar imagens de forma básica.
2 – Saber o que você quer vender.
3 – Fazer uma planejamento estratégico com análse de mercado e concorrentes. Para descobrir se o que você vai vender é viável.
4 – Ter capital de giro suficiente para comprar mercadorias, pagar no mínimo 6 meses de mensalidade da loja virtual e fazer investimentos em divulgação da loja.
5 – Ter conhecimentos sobre comércio, ativadades comerciais em geral. Um conhecimento básico sobre a área financeira é muito importante.
6 – Para determinados ramos como informática e eletrônicos é recomdável ter empresa registrada.

Atendendo a estes requisitos você já pode começar a montar a sua loja virtual:
1 – Começe definindo o nome da loja, e escolhendo um dominio disponível para a loja. Para pesquisar nomes livres acesse (www.registro.br ou www.nomer.com.br).
2 – Escolha um plano de loja virtual e faça a assinatura no site da Loja Mestre.
3 – Depois de assinar e pagar o boleto da primeira mensalidade da Loja Mestre. Vá até o site do www.registro.br ou www.nomer.com.br e faça o registro do seu dominio, informando os DNS que lhe foram enviados por email pela Loja Mestre.
4 – Sua loja virtual já estará criada, você deverá começar a cadastrar os seus produtos.
5 – Depois de ter alguns produtos corretamente cadastrados, você deverá definir e configurar as formas de pagamento que você irá disponibilizar a seus clientes.
6 – Em paralelo ao item 5, você deve definir uma identidade visual para a sua loja. Como logomarca e cores. Você até pode contratar a Loja Mestre para executar este serviço para você.
7 – Agora é começar a divulgar a loja virtual e começar a vender.

Informações importantes:
1 – A administração de uma loja virtual, é muito parecida com a administração de uma loja fisica. É necessário planejamento e organização. Sem isso você dificilmente terá sucesso com sua loja virtual.
2 – Sem divulgação uma loja virtual não terá vendas, e conseguentemente será um fracasso. Reserve tempo e capital para fazer uma boa divulgação de sua loja.
3 – Você não ficará rico com sua loja virtual do dia para a noite. Planeje pelo menos 6 meses de trabalho com a loja virtual para ela começar a dar lucros. Sim, uma loja pode ser um sucesso em apenas um ou dois meses. Mas isso vai depender muito, do seu produto e preço e principalmente de sua divulgação.
4 – Você precisa investira capital na loja. Muitos tem a idéia de que o investimento é minimo, que é só pagar a mensalidade. Realmente o custo é inferior á uma loja fisica. Mas é necessário investir em compra de materiais, divulgação, capital de giro e o aluguel da loja.
5 – Atendimento ágil, informações claras e completas definem vendas. Transmitir ao cliente profissionalismo e seriedade é essencial. Ter telefone, e-mail e um canal de atendimento online na página incial da loja, transmitem isso ao seu cliente.
6 – O SUCESSO DA LOJA DEPENDE DO LOJISTA. Temos dezenas de clientes que vendem muito bem atraves do nosso sistema de e-commerce.

Serviços é o setor que mais investe em e-commerce

LojaMestre — Wed, 27 May 2009 11:02:11 +0000

O comércio eletrônico brasileiro apresentou um crescimento de 25% no primeiro trimestre de 2009 e gerou um faturamento total de R$ 2,3 bilhões. Porém, de acordo com estudo divulgado pela Fundação Getulio Vargas (FGV) nesta terça-feira (26), as empresas ainda não têm realizado gastos expressivos para expadir o comércio eletrônico. Ao todo, os investimentos feitos em 2008 nessa área atingiram a média de 1,34% da receita líquida das empresas.

O setor de serviços é o que mais destina verbas para o desenvolvimento do e-commerce (1,98% da receita), seguido por comércio (1,29%) e indústira (0,41%).

Segundo a FGV, houve um crescimento significativo nas transações feitas virtualmente entre as empresas e seus fornecedores. Em comparação a 2007, esse tipo de transação cresceu 59,17% no setor industrial. No comércio a alta foi de 57,89% e em serviços, de 56,01%.

Nas transações feitas com consumidores, o setor de comércio teve o maior destaque e o crescimento foi de 25,55%. Indústria e serviços seguem com uma diferença pequena, com alta de 24,89% e 24,71%, respectivamente.

Mais de 50% das empresas têm site, diz estudo

LojaMestre — Wed, 29 Apr 2009 10:44:01 +0000

No mesmo mês em que o domínio ‘.br’ faz aniversário de 20 anos, bem comemorados com mais de 1,6 milhão de registros na internet, uma pesquisa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) mostrou que as empresas nacionais têm colaborado em muito com o crescimento no número de websites brasileiros.

O levantamento, realizado entre outubro e novembro do ano passado, mostrou que já chega a 53% a parcela de companhias que possuem página na internet. Isso representa um crescimento de 7 pontos percentuais frente ao observado em 2007, quando 46% das empresas brasileiras tinham website. Pelo estudo mais recente, dentre as empresas consideradas grandes, a porcentagem sobre para 88% e, nas de médio porte, fica em 76%.

A utilização da internet como ferramenta de marketing e de prospecção de novos clientes também mostrou avanço dentre as companhias “online”. Do grupo que tem site na rede mundial, subiu de 48% para 52% a parcela das que colocam os catálogos de seus produtos e preços às vistas do consumidor que compra ou pesquisa pela rede.

No entanto, as empresas brasileiras ainda não investem muito nos recursos de negócios via web que exigem tecnologias mais complexas. Uma amostra disso revelada pela pesquisa é que apenas 13% das que possuem site oferecem instrumentos para a compra de seus produtos pela internet. Ou por despreparo, ou por falta de recursos, segundo Augusto Cesar Gadelha Vieira, coordenador do CGI.br e secretário de Política de Informática do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT).

Para ele, os dados mostram que as companhias nacionais ainda utilizam pouco a rede para realizar negócios efetivamente.Esta avaliação é reforçada quando se analisa a parcela das empresas que utilizam provedores de velocidade alta (acima de 2 Mbps) para download, essenciais para a disponibilidade dos recursos de comércio eletrônico, por exemplo. Apesar de ter subido de 4% para 10%, esse percentual ainda está muito abaixo da parcela das companhias que utilizam banda de velocidade média (de 256/300 até 2 Mpbs), que passaram de 44% para 60% entre 2007 e 2008.

Gadelha lembra que o baixo acesso à banda larga é um limitador para as empresas expandirem seus negócios via internet. “A velocidade que as empresas mais utilizam ainda é baixa (para o comércio online). A banda larga tem que se estruturar melhor no Brasil e, quando ela baratear, essa situação vai mudar”, preconiza o secretário.

E-commerce: Sistema Locado ou Elaborado?

LojaMestre — Mon, 06 Apr 2009 12:59:34 +0000

Uma das primeiras coisas que o empresário a elaborar um plano de negócios de vendas pela internet se pergunta é: Quanto vou gastar com isso?

E para essa resposta existem dois caminhos a serem trilhados. O do sistema “Locado” e o do sistema “Elaborado”.Quando falamos de pequenas e médias empresas, que pretendem ir para a internet, ou mesmo o profissional que pretende abrir o seu negócio diretamente online, o caminho mais curto, barato e menos burocrático é o de um sistema “Locado”.

O que se entende por sistema “Locado”?

R: Sistema “Locado” é quando o uma empresa como Dotstore, Fastcommerce, entre outras, criam uma ferramenta de loja virtual, com todos os atributos e ferramentas que uma grande loja como Submarino ou Americanas.com utilizam, e disponibilizam isso para os seus clientes mediante ao pagamento de uma mensalidade e em alguns casos uma pequena taxa de “SETUP”.

Prós: Esse tipo de ferramenta Locada é realmente o melhor negócio para o pequeno e médio empresário, pois possui tudo o que uma loja virtual precisa e também ajuda muito com o mundo físico oferecendo diversos tipos de relatórios e até controle de estoque, e em alguns casos até um CRM completo.

Baixo custo de implementação e mensalidade. Para se usar um sistema como esse, o lojista vai pagar uma mensalidade a partir de R$ 55,00. Em alguns casos se paga a taxa única de adesão que fica a partir de R$ 200,00.

Contras: No caso de se precisar de algum tipo de ferramenta específica para o seu tipo de negócio, é necessário sugerir uma atualização que nem sempre pode ser atendida, ou em algumas empresas pagar por essa atualização, com isso o sistema acaba ficando meio engessado em alguns casos.

Para se ter um “layout” de acordo com a marca de sua empresa, é necessário a contratação de profissionais especializados e homologados por esses sistemas, para que assim sua empresa possa ficar com a mesma aparência da Física dentro da Internet. Nesse caso gera-se um custo operacional maior que deve ser muito bem estudado, pois nada adianta ter um site na Internet sem que o mesmo seja atraente, com uma navegação amigável e que gere “Credibilidade” aos internautas. E para isso somente fazendo esse tipo de contratação. Pois os sistema Locados, somente oferecem Templates prontos e fixos.

O Que se entende por sistema “Elaborado”

R: Sistema Elaborado é aquele que sua empresa, cria literalmente métricas de como deseja que ele funcione.

E para isso é necessário algumas informações importantes para que o custo não fique cada vez mais oneroso.

Existirá um sistema de CRM?
A Loja Virtual será integrada, com algum ERP?
Qual p tráfego esperado para essa loja?
Qual tipo de público irá atender?
Existirá uma Ferramenta de fácil atualização e cadastramento no sistema?

Além dessas, há outras tantas perguntas a se fazer.

Nesse caso é realmente idêntico a criação de uma empresa física, aonde para o bom desenvolver do projeto será necessário contar com todas as áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Logística, etc…).Esse contato será muito importante quando for contratar uma empresa ou profissionais especializados na criação dessa Ferramenta. Cada departamento de sua empresa terá que explanar o que seria o mais interessante para poder vender pela internet. Mas nunca deixando de pensar, se, o que será bom para ele, será funcional para o outro departamento que seguirá no fluxograma dos pedidos da loja.

Como exemplo muito claro que nesse caso de um sistema “Elaborado” é necessário muito planejamento, temos a loja virtual das Casas Bahia, aonde aguardaram por longos 03 anos maturando o processo e criando métricas para se atender a todos os seus clientes de uma forma que fosse praticamente a mesma que em suas lojas físicas.

Prós:

Você tem em mãos uma ferramenta própria, aonde você é o dono do código fonte e pode vendê-la a qualquer momento.Podem-se fazer alterações na ferramenta a hora que bem precisar. Claro contratando profissionais especializados no segmento.

Contras:

Alto custo de Desenvolvimento, projetos como esse normalmente não saem por menos de R$ 40.000,00, isso sem contar, provedores de hospedagem.

Resumo:

Para saber se você irá precisar de um sistema “Locado”, ou “Elaborado”, somente através de um plano de negócios, e também muito estudo do seu perfil de vendas. É muito importante que converse com consultores do segmento, para que dessa forma esses lhe apresentem a melhor forma a trilhar, sem que tenham que por muitas vezes gastar um valor que não seria necessário.

Com certeza, por muitas vezes o sistema Locado, será o mais interessante, pois além de se ter um custo baixíssimo em comparação a um sistema Elaborado, é também principalmente a melhor forma de se aprender o verdadeiro mundo do E-commerce, já que a ferramenta já está pronta e é totalmente interativa, aonde até mesmos pessoas mais leigas sem muito conhecimento de internet e e-commerce, poderão começar suas atividades dentro dessa modalidade.

Autor: Robson Tavarone

fonte> http://www.ecommerce.tv.br/e-commerce-sistema-locado-ou-elaborado/

Aumenta a participação das pequenas no e-commerce

LojaMestre — Thu, 26 Mar 2009 11:06:25 +0000

As pequenas e médias empresas estão conquistando mais espaço no comércio eletrônico. Segundo pequisa da e-bit, empresa especializada em e-commerce, enquanto os dez maiores varejistas do mercado nacional perderam 3,2% de participação nesse mercado, os pequenos e médios registraram um crescimento de 6%, se comparados os resultados do quarto trimestre de 2007 e 2008.

A entidade considera a mudança como um sinal da descentralização das lojas no montante de vendas online. Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit, explica que o menor custo para implantação e divulgação de uma loja virtual aliado à maior oferta de ferramentas e fornecedores especializados em e-commerce são os principais responsáveis para a descentralização do comércio eletrônico. ‘É possível encontrar dispositivos para segurança, crédito, propaganda online, logística e pós-venda com custos acessíveis, o que garante uma presença mais democrática das lojas’, afimou.

Oportunidades
Além disso, o consumidor deixou de se guiar somente por grifes e lojas de marcas reconhecidas e passou a buscar as melhores ofertas e condições de venda por meio da informação disponível em sites de busca, comparação de preços e conteúdo colaborativo (Web 2.0).

A e-bit estima que, apesar de ainda pequena, a descentralização do comércio online pode ser uma tendência, abrindo espaço e oportunidades para as pequenas e médias empresas investirem nesse setor.

Em 2008, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 8,2 bilhões, registrando um aumento de 30% em relação ao ano anterior.

Alugar ou Comprar loja virtual ?

LojaMestre — Wed, 14 Jan 2009 10:55:41 +0000

Alugar ou Comprar loja virtual ?

Essa pergunta pode parecer muito desafiadora, uma questão financeira essencial. Afinal o que é melhor alugar um e-commerce ou comprar ou desenvolver a própria loja virtual ?

Pretendemos demonstrar como alugar um e-commerce é a alteranativa mais sensata e de melhor custo benefício para uma pequena empresa ou até média empresa.

Primeiramente, de fato, na área da tecnologia é cada vez mais indicado para pequenas e médias empresas a terceirização do setor de T.I.. Hoje em dia grandes empresas como Google e Locaweb, já estão até apostando em um novo serviço que será a hospedagem da infra de TI (servidores, backup, etc.).

Segundo fato, estaremos nos pautando em um e-commerce com requisitos básicos de segurança. Uma solução profissional, completa, nada de scripts gratuítos de e-commerce que na verdade só funcionam como vitrine.

O nosso cenário para comparação será o seguinte:

Sistema de e-commerce funcional, com suporte a cartões de crédito direto nas administradoras de cartão, hospedado em data center no Brasil, backup próprio, firewall próprio, hardware próprio (servidor Intel Xeon), monitoramento constante, novos recursos instalados periodicamente, suporte de profissionais especilizados.

Existem vários pontos que devem ser analisados para termos uma idéia correta das necessidades e preucações. Eu poderia ir direto na questão financeira, mas vamos gastar um pouco mais de tempo e analisarmos com detalhes, outros aspectos não menos importantes.

Datacenter nacional e Hardware próprio:

Não é novidade alguma, link e datacenter fora do Brasil são mais baratos. Até mesmo hardware locado fora do Brasil é muito em conta. No entanto as operadoras de cartão de crédito (principalmente a redecard) exigem que sejam utilizados IP´s nacionais, para o e-commerce, ou seja, tem obrigatoriamente de estar hospedado em algum datacenter no Brasil.

Muitos Datacenter ofercem a locação do hardware, como alternativa. O problema disso, é que, você não sabe o histórico do hardware, nem qual o tempo de uso que ele já tem. Hardware de servidor, digo arquitetura de server é uma coisa, arquitetura de desktop é outra. Servidores, novos, bem configurados e otimizados para a função que irão servidor é muito importante. Ultimamente também se fala e utiliza muito máquinas virtuais, ou a virtualização. Esqueça para e-commerce você tem de ter um equipamento proprio, todo ele. Senão seu e-commerce vai se tornar um negócio de alto risco.

Firewall próprio:

Imaginem um Datacenter, onde existem dezenas, centenas ou milhares de servidores, agora imagine que por motivos óbvios, o Datacenter lhe fornecerá um LINK totalmente aberto, sem regras especificas que protejam seu negócio. Com dezenas de portas TCP e UDP apertas, que você não irá utilizar e que aumentam consideravelmente o riscos da estabalidade de seu servidor. É essencial você possuir um firewall próprio, bem configurado, que limite o uso e acesso aos seus serviços e filtre ameaças e bloqueie ataques. A importância disso, bom, basta você pensar um pouco no valor das informações que contém no seu banco de dados (clientes, compra), e na disponibilidade do seu site 24 horas por dia.

Monitoramento Constante:

Por mais que você tenha um firewall, próprio e um servidor dedicado para sua loja virtual, é necessário acompanhamento especilizado. Análise de logs, atualizações de segurança do sistema operacional, checagem de backups, análise de tentativas de invasão, e novos bloqueios para garantir mais segurança.

Novos recursos e manutenção no sistema:

A internet é muito dinâmica, por isso, constantemente, são necessários ajustes de compatibilidade com o sistemas parceiros (formas de pagamento principalmente), e instalação de novos recursos, e comunicação com outros sites (XML para comparadores de preço por exemplo).

Observando somente estes itens, vamos fazer agora uma análise financeira bem básica, uma conta que qualquer empreendedor deve fazer:

Desenvolvimento ou compra de um sistema próprio:

Custo fixo do sistema: R$ 700,00 (no mínimo)

Custo de locação de servidor e link em Data Center: R$ 700,00 (no minimo)

Custo de um firewall bem básico: R$ 800,00

Certificado SSL: R$ 100,00

Backup: R$ 500,00

CUSTO TOTAL INICIAL: R$ 2.800,00

Custo fixo mensal: R$ 700,00 do datacenter

Não estou considerando, que você necessitará periodicamente fazer manutenções no seu sistema, contratar um desenvolvedor para fazer o ajustes necessários. Hora de desenvolvedor é em torno de R$ 150,00.

Com a locação do e-commerce:

Custo inicial, de desenvolvimento de layout exclusivo, o que é opcional: R$ 700,00

Custo fixo mensal: A partir de R$ 65,00, podendo chegar a R$ 700,00 mensais (dependendo do plano contratado)

Acho que não tem nem muita lógica querer comparar os dois modelos.

Poderão existir divergências, entre valores, mas no geral é isso. Não muda muito o cenário.

Se quiser fazer comentários, mandar suas dúvidas, por favor contate-nos pelo email comercial@lojamestre.com

Novos Planos de Loja Virtual

LojaMestre — Mon, 05 Jan 2009 10:27:30 +0000

A partir de Janeiro de 2009 a Loja Mestre ofertará novos planos de loja virtual. Os planos antigos não serão mais comercializados.

Seguem os novos planos:

Plano Mestre 100 (até 100 produtos, com hospedagem de dominio inlcuso) ….. R$ 65,00

Plano Mestre 300 (até 300 produtos, com hospedagem de dominio inlcuso) ….. R$ 85,00

Plano Mestre 1.000 (até 1.000 produtos, com hospedagem de dominio inlcuso) ….. R$ 120,00

Plano Mestre 2.000 (até 2.000 produtos, com hospedagem de dominio inlcuso) ….. R$ 180,00

E agora também contamos com planos semi-dedicados, destinado a lojas com maior visitação é maior porte. Estas lojas possuem IP Dedicado, SSL próprio e são instaladas no próprio dominio.

Plano SD Mestre 1.000 …………………..R$ 450,00 (taxa de instalação de R$ 700,00)

Para maiores detalhes acesse http://www.lojamestre.com.br/site/planos-e-precos-de-loja-virtual.asp

Como Começar uma Loja Virtual

LojaMestre — Wed, 15 Oct 2008 10:43:37 +0000

Muitas pessoas entram em contato conosco com dúvidas básicas sobre o que exatamente é uma loja virtual e como começar uma loja virtual. Para facilitar o entendimento de muitos aspectos, preparamos um guia rápido que deve auxiliar em muito, os novos empreendedores e até mesmo orientar com novas dicas quem já possuí algum conhecimento sobre o assunto.

Primeiramente iremos responder algumas perguntas básicas e muito comuns:

Atendendo a estes requisitos você já pode começar a montar a sua loja virtual:
1 – Começe definindo o nome da loja, e escolhendo um dominio disponível para a loja. Para pesquisar nomes livres acesse (www.registro.br ou www.nomer.com.br).
2 – Escolha um plano de loja virtual e faça a assinatura no site da Loja Mestre. (se você necessitar da hospedagem contrate também um plano que suporte a hospedagem de dominio).
3 – Depois de assinar e pagar o boleto da primeira mensalidade da Loja Mestre. Vá até o site do www.registro.br ou www.nomer.com.br e faça o registro do seu dominio, informando os DNS que lhe foram enviados por email pela Loja Mestre.
4 – Sua loja virtual já estará criada, você deverá começar a cadastrar os seus produtos.
5 – Depois de ter alguns produtos corretamente cadastrados, você deverá definir e configurar as formas de pagamento que você irá disponibilizar a seus clientes.
6 – Em paralelo ao item 5, você deve definir uma identidade visual para a sua loja. Como logomarca e cores.
7 – Agora é começar a divulgar a loja virtual e começar a vender.

Você quer montar uma loja virtual ?

LojaMestre — Fri, 01 Aug 2008 13:10:53 +0000

Algumas dicas para você que quer abrir uma loja virtual. São dicas básicas mas que poderão lhe auxiliar em muito para abertura de uma loja virtual e obter sucesso.

1 – O primeiro passo para abrir uma loja virtual, é fazer um planejamento do negócio. Assim como uma loja fisica, para se obter sucesso com uma loja virtual, é necessário se organizar e planejar.

Neste planejamento, por mais básico que seja você tem que analisar alguns aspectos fundamentais como:

- Mercado: concorrentes

- Produtos: preços, margens, marcas, estoque, logistica

- Divulgação: custos, onde e como divulgar

- Sistema de e-commerce: analise vários sistemas e custos. A Loja Mestre é um excelente solução.

Nesta etapa você tem que se atentar ao “folêgo financeiro” para aguentar pelo menos 6 meses. Não é raro vermos lojistas que não se preparam corretamente, achando que irão ficar ricos em 1 mês com a loja virtual.

Recomendamos que você pesquise no google sobre matriz SWOT (planejamento estratégico). Depois de ter alguns dados estudando os itens descritos acima, confrontar estes dados com a matriz SWOT, para saber quais suas oportunidades, e fragilidades de sue negócio. Isso ajuda em muito para você se precaver, e tornar seu negocio mais estável, e com mais possibilidades de sucesso.

Em breve novo post, sobre o passo seguinte para criação de sua loja virtual.

Montar Loja Virtual, Abrir E-commerce

LojaMestre — Thu, 31 Jan 2008 13:08:33 +0000

Com a Loja Mestre (www.lojamestre.com.br) é muito fácil montar a sua loja virtual.

Nós montamos a sua loja virtual, em apenas 30 minutos. A sua loja virtual estará aberta em apenas alguns minutos.

Para montar loja virtual, não é necessário ter conhecimentos de programação ou ser expert informática.

Com um pouco de conhecimento básicos de internet, você pode administrar a sua loja virtual com muita facilidade.

Acesse www.lojamestre.com.br e veja os custos e planos para você abrir o seu e-commerce.