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Como pedir suporte

Solução

1º - Sempre solicitar suporte pelo http://www.lojamestre.com/helpdesk
Estas regra só não é válida quanto se tratar de solicitação de re-envio ou troca de senha. Buscando segurança, este tipo de solicitação só será atendida pelo email suporte@lojamestre.com.br, desde que o lojista utilize obrigatoriamente um email com o domínio da loja ou o email do responsável pela mesma constantes em nossos cadastros. Isso assegura que senha só é re-enviada à pessoas competentes.

2º - POR FAVOR SEMPRE, INFORME O NOME DA LOJA E A URL DA LOJA
- Se for loja convencional a URL é do tipo http://http://www.lojamestre.com.br/lojas/nomedasualoja
- Se for Semi-Dedicada a URL é do tipo http://www.nomedasualoja

3º - Pedimos a todos os clientes que quando forem solicitar suporte, que nos forneçam o máximo de informações possíveis, exemplo:

Se está com problema no cálculo de frete, informem link do produto, quantidade e CEP destino.

Se está com problema no login, informe o login e senha.

Problema em alguma página, informe a página de origem e a página com o erro.

Em muitos casos você pode ter suas respostas em poucos segundos. Para isso, basta fazer uma busca pela palavra relacionada no > http://www.lojamestre.com.br/helpdesk
(este link deve estar nos seus favoritos)

 
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Detalhes do artigo
ID do Artigo: 1
Categoria: Instruções Gerais
Data de publicação: 17:44:34 15-08-2011
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Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.