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Identificação de erros relacionados ao cálculo de frete pelos Correios

Solução

Pontos importantes:

1. O sistema de loja virtual envia as informações para o sistema do Correios. O sistema do Correios processa todo cálculo deste frete e devolve o resultado para a sua loja virtual. O cálculo não é feito pelo sistema de Loja Virtual. 

2. O Correios é a responsável por estabelecer os limites mínimos e máximos relacionados ao tamanho/peso das embalagens dos produtos (vide arquivo em anexo à este artigo). 

3. Existem duas situações:
A) Se no menu Administração > Configurações globais a opção "Habilita cubagem para cálculo do Correios?" estiver marcada como SIM, então o sistema vai usar no cálculo as dimensões (comprimento, largura e altura) cadastradas para cada versão do produto. Portanto, para usar o cálculo de cubagem dos correios é importante que o cadastro da versão do produto esteja preenchido corretamente, pois caso contrário problemas de cálculo irão ocorrer.

Se você deixar a dimensão configurada com ZERO "0", será gerado um cálculo igual a "ZERO" (por que ocorre multiplicação).
Para maior  precisão no cálculo recomendamos que cadastre corretamente o peso e as dimensões e deixe marcado como SIM a opção "Habilita cubagem para cálculo do Correios?";


B) Se no menu Administração > Configurações globais a opção "Habilita cubagem para cálculo do Correios?" estiver marcada como NÃO, então o sistema vai efetuar os cálculos utilizando as dimensões default (comprimento = 30cm, largura = 30cm e altura = 20cm).

Clique aqui para visualizar o peso e as dimensões máximas e mínimas suportadas pelos Correios

Outro parâmetro importante é o PESO. Se no cadastro da versão do produto o peso for configurado como ZERO o sistema automaticamente vai chamar o texto "Frete Grátis". Portanto, não existe peso padrão, obrigatoriamente tem que cadastrar o peso correto do produto para não ter prejuízo.
O peso máximo admitido pelo correios são 30Kg.

A melhor forma de encontrar um problema relacionado ao cálculo de frete é realizando simulações.

SEMPRE PRECISAMOS TER À MÃO ESTES 3 PARÂMETROS:
a) O Cliente em questão e o respectivo endereço do mesmo
b) Produto(s) envolvido(s) no processo de venda
c) Quantidade de cada produto

SIMULAÇÃO RÁPIDA
1. Coloque no carrinho de compra TODOS os produtos do pedido do cliente (sem isso, não temos calcular cubagem e peso total da cesta);
2. Coloque o CEP e clique no botão "Calcular". Depois de clicar no botão "Calcular" não faça mais nada neste tela onde você se encontra;
3. Abra uma nova aba do seu browser (ou uma nova seção do browser) e coloque no campo da URL o seguinte endereço (substituindo a palavra "nomedasualoja") http://www.lojamestre.com.br/lojas/nomedasualoja/fretex.asp
e tecle "Enter"

OBS IMPORTANTE: Se sua loja estiver em servidor semi-dedicado, então a URL no item 3 acima deverá ser http://www.nomedasualoja.com.br/fretex.asp.

Neste momento deverá aparecer uma tela explicando o resultado do cálculo que retornou dos Correios relacionado ao respectivo pedido em teste.

Se não aparece resultado para o cálculo, é por que provavelmente tem algum problema relacionado aos parâmetros exigido pelo sistema dos Correios que aparecem listados do lado direito desta tela (.../fretex.asp). Vide arquivo exemplo em anexo à este artigo.

Em 95% dos chamados no helpdesk, observamos que a versão do produto tinha em seu cadastro uma dimensão que infringe um ou mais critérios exigidos pelos Correios (geralmente largura, altura, comprimento menor ou maior que o permitido).

ATENÇÃO: ANALISE SE O PEDIDO EM TESTE INFRINGE ALGUM DOS CRITÉRIOS EXIGIDOS NESTA LISTA DOS CORREIOS. TENHA PACIÊNCIA, CALMA E ATENÇÃO POR QUE ESSA LISTA É UM POUCO EXTENSA E OS CRITÉRIOS FUNCIONAM DE FORMA SIMULTÂNEA.

Se os produtos comercializados por sua empresa excedem as dimensões suportadas pelos sistema dos correios (ex: comprimento, largura e altura maior que 60 cm), então você tem as seguintes possíveis soluções:

Opção A) Faça uma parceria com alguma transportadora de sua confiança e cadastre os parâmetros relacionados aos preços praticados pela mesma. Na administração vá em Entregas > Configuração das formas de entrega. Não esqueça de preencher os seguintes campos:
Valor KG inicial e Valor KG adicional

Opção B) Faça uma parceria com uma das transportadoras integradas ao nosso sistema, no caso a JadLog ou Jamef (Vide Administração > Entregas > Configuração das formas de entrega)

Anexos:
Regras-correios.PNG Regras-correios.PNG
fretex.asp.jpg fretex.asp.jpg

 
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Detalhes do artigo
ID do Artigo: 20
Categoria: Fretes / Transportadoras
Data de publicação: 15:01:50 09-11-2011
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