Prezados clientes,
A equipe da Loja Mestre se esforça muito para prestar um suporte rápido e eficiente. Mas para isso pedimos a colaboração dos lojistas:
Antes de abrir um ticket, pesquise sobre o assunto na base de conhecimento abaixo.
Ao abrir um ticket forneça informações precisas sobre o problema.

Nós temos como objetivo responder os tickets em no máximo 25 minutos (durante o horário comercial).

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Captura de vendas feitas com cartão de credito

Solução Sr. Lojista,

É importante que se faça a captura da venda no mesmo dia em que ela ocorreu. Pois, caso exista algum problema, você ainda terá mais 4 dias para resolver algum eventual problema junto a operadora.

Após fazer a captura da venda, certifique-se de que a mesma foi capturada observando COM ATENÇÃO o status. Caso tenha alguma dúvida e/ou por algum motivo a venda não tenha sido capturada utilizando o link facilitador que existe dentro da administração do pedido (no sistema da sua loja virtual), então faça a captura no site da administradora do cartão utilizando seu login e senha (do sistema da administradora) para acesso ao mesmo.

Se a captura da venda não for feita em 5 dias, não será debitado o respectivo valor do cartão do cliente e obviamente o lojista vai deixar de receber o crédito, e a venda não poderá mais ser capturada por que o sistema da operadora de cartões impede a captura após ultrapassar este prazo máximo.

É importante salientar que os status são fornecidos pelo sistema da administradora de cartões. Portanto, caso tenha alguma dúvida sobre o significado destes status, por favor entre em contato com a administradora do cartão em questão, que como autora, esta tem insumos para esclarecer suas dúvidas.
 
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Detalhes do artigo
ID do Artigo: 29
Categoria: Vendas
Data de publicação: 16:40:20 13-03-2012
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