Base de conhecimento
Loja Mestre - Suporte > Help Desk - Loja Mestre > Base de conhecimento

Faça uma pergunta:




Não aparece opção de envio / frete

Solução

Existem várias configurações que podem fazer a loja não calcular frete, as principais são:

1) Veja se o produto está com peso cadastrado em gramas, por exemplo: 1000 equivale a 1 kg.
2) Verifique se em Configurações globais se não foi desativado todos os cálculos de frete.
3) Verifique em configurações globais se o CEP da sua empresa está cadastrado. Sem CEP de origem o sistema não calcula frete.
4) Verifique as medidas do produto estão dentro das regras de envio dos correios.

5) Cubagem:
O Correios possui as seguintes regras de cubagem:
Comprimento mínimo: 16 cm Máximo: 105cm
Largura mínima: 11 cm Máximo: 105 cm
Altura mínima: 2 cm Máximo: 105 cm

O sistema coleta os dados cadastrados nos produtos, somamos os produtos da cesta de compras e envia as informações para os correios que nos devolvem os valores. Sendo assim, os correios é que processam as medidas e analisam se está dentro das regras deles, e então nos devolvem em caso positivo os valores. Em caso negativo eles não respondem valores e sim um código de erro. O próprio lojista pode tomar ciência do resultado dessa operação pelo seguinte procedimento:
Quando se está na cesta de compras da loja, no calculo do frete a url é parecida como o seguinte exemplo: http://www.lojavirtual.pro.br/cesta.asp?atualizasim=atualizarcompras&x=cfn Caso não calculo o frete, vá na barra de endereços e digite no lugar de cesta.asp?atu….. (restante da url) fretex.asp ou seja ficará algo como http://www.lojavirtual.pro.br/fretex.asp Nesta tela aparecerá os código da consulta de frete. Em caso de erro, aparecerá o código do erro que poderá ser consultado na lateral direita.

Com essa ferramenta ficará fácil para o lojista identificar problemas e ele mesmo de forma imediata resolver.

Como contornar essa questão de cubagem e as regras dos correios?

Na administração da loja em configurações globais, é possível desativar o calculo de cubagem na loja, fazendo que o nosso sistema sempre forneça a mesma medida (30x30x30) aos correios independente dos produtos e sua quantidade na cesta de compras. Obviamente isso poderá gerar diferenças no valor real de frete a ser pago, podendo ser para cima como para baixo. Esse risco é de responsabilidade total do lojista.

Quando o total das medidas LxAxP estiver menor que o mínimo exigido pelo Correios o sistema realiza as seguintes conversões automaticamente:

Sistema COM cubagem habilitada para Correios
Se o total das medidas envidas para o correios forem menor que o mínimo serão alteradas para os valores abaixo:

16cm - Se o comprimento total for menor que 16 cm
11cm - Se a Largura total for menor que 11 cm
02cm - Se a Altura total for menor que 2 cm

Sistema SEM cubagem habilitada para Correios
O total das medidas independente da quantidade de produtos sempre será enviada para o correios com os valores abaixo:

Largura: 30cm
Altura: 30cm
Comprimento: 30cm

Para enviar produtos de grandes dimensões você também pode configurar:

Recomendamos a leitura do artigo > Como são realizados os cálculos de medidas no Sistema Loja Mestre Boletim 04.06.2013

 
Este artigo foi útil? sim / não
Detalhes do artigo
ID do Artigo: 6
Categoria: Fretes / Transportadoras
Data de publicação: 17:20:44 16-08-2011
Visualizações: 296
Classificação (Votos): Classificações de artigo 3.4/5.0 (5)

 
« Voltar

Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 9h às 12h e 13:20 às 18h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.