A T E N Ç Ã O

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: das 8:30 as 18h
Sábado, Domingo e Feriados, plantão somente por e-mail.

Antes de perguntar, leia o manual da loja que está disponível na adminsitração da loja.

Suporte Comercial

Telefone: (41) 3016-7251
E-mail: comercial@lojamestre.com
Skype: loja.mestre
MSN: comercial@lojamestre.com

Suporte Técnico

Telefone: (41) 3016-7251
E-mail: suporte@lojamestre.com
Skype: loja.mestre
Formulário de suporte, disponível dentro da administração da loja

Atendimento 24 horas

Muitos nos perguntam por que não temos atendimento de suporte 24 horas!
Primeiramente, existem dois níveis de suporte: baixo nível que é o atendimento ao cliente, em relação a utilização da loja. E o suporte de alto nível que é em relação a infra estrutura, que é falha no sistema, link ou servidores.
O suporte de baixo nível não é crítico, e portanto é prestado no horário comercial. O suporte crítico, esse sim é prestado 24 horas. Sendo que o link e servidores são monitorados a cada 30 minutos, e apresentando alguma falha, imediatamente recebemos um comunicado via SMS.
Nosso sistema é totalmente estável, já roda a mais de 4 anos. Alocar um atendimento extra aos lojistas ocasionaria em custos mais elevados que seriam repassados aos planos de lojas virtuais.