Importante:

A base de conhecimento é uma coleção categorizada de respostas as perguntas mais frequentes (FAQ) e artigos. Você pode ler artigos nesta categoria ou selecionar uma sub-categoria em que esteja interessado.



 Hospedar logo com https para cartões de crédito

Solução

A Cielo solicita o envio do link do logotipo da loja.

1) Confeccione a imagem com as dimensões 112x25 pixels" (largura x altura) e salve no formato GIF. A imagem deve ter no máximo 300Kb, não pode ter símbolos, espaços, letras maiúsculas no nome do arquivo da imagem. De preferência coloque apenas letra minúsculas e sem espaços, por exemplo: logolojacielo.gif. Se o arquivo estiver fora das dimensões exigidas (112x25 pixels) o logotipo não vai aparecer dentro do ambiente seguro da cielo (na tela onde se digita os dados do cartão).

2) Faça o upload do logotipo para o sistema da sua loja virtual acessando no menu Administração > Editor HTML & Envio de Arquivos Adicionais

Clique no link "Imagens", que aparece no editor HTML (fica ao lado esquerdo do botão You Tube). Posteriormente escolha a opção "MINHA PASTA" e depois clique no botão "UPLOAD", mais adiante no botão "BUSCAR ARQUIVOS" e localize o arquivo no seu computador e em seguida clique no botão "Abrir". Quando você clica no botão "Abrir" é enviado o arquivo escolhido para a sua loja. Todos os arquivos enviados desta forma ficam armazenados conforme padrões abaixo:

 
3) Forneça para a Cielo o endereço nos formatos abaixo indicados:

Se sua loja usa plano convencional > 
https://www.lojamestre.com.br/lojas/mestredemo/custom/logolojacielo.gif

Se sua loja usa plano convencional plus > 
https://seguro.lojamestre.com.br/seudominio.com.br/custom/logolojacielo.gif

Se sua loja usa plano semi dedicado > 
https://www.seudominio.com.br/custom/logolojacielo.gif

(os 3 modelos acima mostram que o arquivo está em ambiente seguro conforme solicitado pela Cielo)

ATENÇÃO: Se você não mandar para Cielo a URL com https, quando o cliente chegar na página onde se digitam os dados do cartão (isso ocorre no ambiente ultra seguro Cielo), vai aparecer falha no certificado de segurança. Isso inibe a compra e gera vários abandonos de cesta. POR ISSO ALERTO ENVIE URL COM https.

 

IMPORTANTE: Tome o cuidado de não enviar para a cielo a URL com um ponto no final da URL https://www.lojamestre.com.br/lojas/mestredemo/custom/logolojapcielo.gif

(não pode ter ponto depois do gif - se tiver ponto a url não funciona)


É importante a leitura dos artigos:
Instruções para Fotos dos Produtos
Por que SEMPRE hospedar imagens em ambiente seguro (HTTPS)?

 

Observações Importantes:

> Lojas convencionais > Na URL da sua loja a palavra "nomedasualoja" deverá se substituída pelo nome da sua loja.

> Lojas convencionais plus e semi dedicadas a palavra "seudominio" deverá se substituída pelo domínio usado na sua loja.

> Embora as lojas estejam no domínio nas lojas do plano convencional plus, o certificado de segurança é compartilhado. Nas lojas do plano convencional o certificado de segurança também é compartilhado.

Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 9h às 12h e 13:20 às 18h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.