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 NOVO RECURSO: MÓDULO DE FIDELIDADE - Boletim 26/08/2014

Solução

NOVO RECURSO: MÓDULO DE FIDELIDADE

 

O sistema se baseia por pontos, ou seja, para cada um R$ 1,00 em compras efetivadas, irá ser gerado 1 ponto de fidelidade. Os pontos acumulados poderão ser convertidos em cupons de desconto. A taxa de conversão de pontos em desconto é o lojista que configura e define. Por exemplo, cada ponto do programa de fidelidade poderá valer R$ 0,01 centavo. 
Para ativar o sistema acesse: 
Administração > Configurações Globais > Programa Fidelidade 

Exemplificando o uso: 
O lojista ativa o sistema e configura que cada ponto vale 2 centavos. Imaginemos que o cliente realizou várias compras e tem um total de 2.500 pontos. Então ele pode gerar um cupom de desconto que equivaleria a R$ 50,00 (2.500 x R$ 0,02 = R$ 50,00). 

Configurações necessárias: Valor de cada ponto: R$ 0,01 

Status para emissão dos pontos: Produto entregue 
(Somente após a alteração para o status "Produto entregue" os pontos serão creditados na conta do cliente).

Permite o cliente emitir cupom a partir de? exemplo 1000 pontos 
(somente quanto atingir o mínimo de pontos o cliente poderá emitir um cupom para utilizar na loja) 

A título de instrução aos lojistas, recomendamos que analisem e testem a progreção dos descontos e de qual forma ela afeta o seu markup antes de configurarem um desconto maior que 1 centavo. 

EMISSÃO DO CUPOM:

O Cliente deverá entrar no seu Painel do Cliente para acompanhar os pontos e emitir um cupom de desconto. O cupom de desconto será iniciado pela letra F, acrescido pelo ID do cliente + código aleatório, exemplo:
fCCCAAAAA
f = Origem do cupom Fidelidade
CCC = ID do cliente
AAAAA = Código aleatório

Cupons gerados pelo programa Fidelidade possuem as seguintes particularidades:

- Não possuem Frete grátis 
- Uso único
- Qualquer forma de pagamento
- Emails são enviados para o cliente com o código do cupom e para o lojista é enviada a comunicação sobre o cupom gerado 

NOTAS IMPORTANTES:

Um cupom só pode ser gerado da totalidade de pontos do cliente. E no momento que o cupom é gerado o seu total de pontos será zerado. 
Os pontos creditados equivalem ao sub-total do pedido. O valor do frete não é válido para acumular pontos.
Quando os pontos são creditados emails são enviados para o lojista e para o cliente
Os pontos somente são creditados quando o programa está habilitado e o status é válido para crédito.
Os cupons não podem ser emitidos no gerenciador da loja (Clientes) somente no painel do Cliente (realizando o login como cliente)
Os cupons gerados não tem prazo de validade
Os pontos são inteiros: Se o sub-total do pedido for R$ 148,50 serão computados 148 pontos (exemplo para cada ponto valendo 0,10 centavos, que irá corresponder a R$ 1,40)
Utilize sempre um Status final definitivo de venda para crédito dos pontos, por exemplo "Produto entregue"
A quantidade de pontos pode ser alterado no detalhe da venda apenas no primeiro crédito. Para acrescentar pontos posteriormente acesse Clientes, selecione o cliente e altere a quantidade de pontos se necessário

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