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 Manutenção no Data Center - Uso correto de e-mails na loja

Solução

Aviso de Manutenção no Data Center

Recebemos um comunicado do Data Center que serão realizadas manutenções agendadas nos dias 4 e 5 de Agosto. Estas manutenções ocorrerão das 0h ás 6 horas AM. 

No comunicado do Data Center, está observado que na teoria os serviços não devem ser interrompidos, contudo algum imprevisto pode ocorrer e afetar o acesso aos servidores. 

De qualquer forma estaremos com o suporte de plantão e acompanhando os trabalhos. 

Uso correto de e-mails na loja

Há algumas semanas atrás já notificamos os lojistas o modo correto de utilização de e-mails nas lojas virtuais. 

Segue novamente o alerta: 

Temos notado um erro de configuração de e-mails em várias lojas, e por isso gostaríamos de compartilhar a informação correta de se utilizar os emails nas lojas virtuais. 

O comum e o correto é utilizar os emails na loja virtual conforme o dominio de sua loja, por exemplo: 

Se seu dominio é www.minhalojavirtual.com.br ou loja.minhalojavirtual.com.br, na loja em configurações globais você utiliza e-mails @minhalojavirtual.com.br
Se o seu dominio estiver hospedado com a Loja Mestre, todas configurações estarão corretas e sua loja virtual será capaz de enviar e-mails para todos destinatários sem problema, incluindo @hotmail, @gmail ... 

Contudo o que vem ocorrendo é que os lojistas tem configurado lá em configurações globais e-mails como @gmail, @hotmail, com e-mails pessoas, não sendo e-mails do mesmo dominio da loja. 

O que ocorre, nenhum servidor do mundo inteiro é autorizado a enviar e-mails @gmail, @hotmail com exceção dos próprios servidores do Google e Microsoft e assim por diante. Logo os emails não chegarão a seus destinatários e pior, ainda podemos ser punidos por tentarmos enviar, se houve um número grande de tentativas. 

Se você tem um dominio institucional e outro dominio para a loja virtual, e utiliza e-mails do dominio institucional na loja (em configurações globais), é possível utilizar desde que se faça uma configuração no DNS do dominio institucional autorizando o envio de emails do dominio institucional pelo IP do servidor da loja virtual. O nosso suporte sempre auxilia e orienta essa configuração quando a loja é instalada, para não haver problemas. Contudo se você tem dúvidas se está correto, contate o nosso suporte que ele auxilia na verificação. 

Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 9h às 12h e 13:20 às 18h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.