Importante:

A base de conhecimento é uma coleção categorizada de respostas as perguntas mais frequentes (FAQ) e artigos. Você pode ler artigos nesta categoria ou selecionar uma sub-categoria em que esteja interessado.



 Novo Recurso: Frete grátis acima de

Solução

Correios E-sedex

Os Correios desativaram conforme anunciado semana passada o serviço e-sedex. 

A plataforma Loja Mestre já está atualizada para esta mudança e não é necessário nenhuma intervensão por parte dos lojistas. 

Acreditamos que em breve os Correios irão oferecer um novo serviço especifico para e-commerce. Quando o fizerem iremos disponibilizar o mesmo na plataforma com a máxima agilidade possível. 

Lembramos que nossa plataforma possuí suporte a outros meios de envio como Jadlog, Frenet, Jamef, Braspress e tabelas próprias de transportadora. 


Reajuste Anual de valores

Conforme previsto em contrato, clientes que possuem contrato superior a 12 meses terão seus valores de mensalidade reajustados conforme indíce de inflação. Este ano o reajuste será de 8%. 

Novo Recurso: Frete grátis acima de

Ofereça frete grátis acima de um determinado valor para cada capital ou interior de cada estado. 
Essa opção irá aparecer no cálculo do frete somente após atingido o valor mínimo da cesta de compras. O título "Frete grátis acima de” pode ser renomeado, por exemplo, "Frete grátis acima de R$ 200,00" 

Caminho para configurar: 
Entregas > Configurar Formas de Entrega > Frete grátis acima de. 


Nas tabelas de CEP e transportadora existe uma opção de frete grátis para compras acima de X, contudo para utilizar ali é necessário que exista o valor do kg inicial, caso contrário o frete não era calculado mesmo para situações de não atingir o valor do acima de. Gerando frete grátis de forma errada, por falta de cadastro do valor de custo do kg inicial. Com este novo recurso a configuração se torna muito mais fácil e prática. 

Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 8:30h às 12h e 13h às 17:30h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.