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 Divergência entre parcelas na sua Loja e Formas de Pagamento com Intermediários

Solução

Prezado Cliente,

Os cálculos realizados pelo sistema da sua loja virtual usam tabela price. Os cálculos realizados pelo Pagseguro, BCash,  Akatus, Mercado Pago, MoIP e Paypal utilizam juros compostos. Na realidade cada fornecedor de forma de pagamento utiliza um método de cálculo diferente. Como se não bastasse, além disso, eles mudam diariamente a taxa de juros realmente cobrada. Portanto, é impossível replicar na loja exatamente a mesma taxa aplicada na respectiva forma de pagamento.

Por exemplo: o BCash informa a taxa de 1,99% de juros. Só que ele utiliza um método que usa juros sobre juros. Na tabela price seria equivalente à uma taxa de juros de aproximadamente 3,7%.

Então a solução mais simples, fácil e rápida, é cadastrar na sua loja uma taxa de juros correta. Neste exemplo, de 3,7%. Não irão ficar 100% igual os valores, mas ficará muito próximo. Se você coloca na sua loja uma taxa de juros um pouco mais alta que a taxa realmente cobrada pela forma de pagamento, o seu cliente não tem insumos para reclamar (por que pagará mais barato que o anunciado). Caso apareça na sua loja uma taxa mais baixa que a efetivamente cobrada pela forma de pagamento, isso poderá lhe gerar problemas com alguns clientes. Isso, por que, aí então eles terão motivos reais para reclamar, por que irão pagar mais caro que o anunciado (e podem exigir a diferença em dobro - conforme prevê o código de defesa do consumidor).

Configure neste 2 locais:
1) No menu administração > Configurações globais o Sr. edita o valor do juros que tem efeito nas vitrines.

2) No menu formas de pagamento > Configure a forma de pagamento > respectiva forma de pagamento (Pagseguro, BCash,  Akatus, Mercado Pago, MoIP e Paypal). Aqui irá editar o valor do juros que é utilizado e informado na lateral direita da página de produtos. Depois que aplicar o percentual correto, clique no botão "Alterar" para que a alteração seja salva.

Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 9h às 12h e 13:20 às 18h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.