Importante:

A base de conhecimento é uma coleção categorizada de respostas as perguntas mais frequentes (FAQ) e artigos. Você pode ler artigos nesta categoria ou selecionar uma sub-categoria em que esteja interessado.



 Novo Recurso: Carrinhos Abandonados

Solução

Novo Recurso: Carrinhos Abandonados

A plataforma Loja Mestre passa a ter um novo recurso para recuperação de carrinhos abandonados. 

Este recurso permite o acompanhamento de todos os compradores que chegaram á tela de pagamento, porém por algum motivo não concluíram a compra. 

Permitindo inclusive enviar e-mail para o cliente que abandonou a cesta para recuperação da venda. Nesta parte haverá a possibilidade de criar um template de e-mail a ser enviado, para otimizar o processo.


Todos os carrinhos de compras abandonados na área de checkout da loja virtual ficam gravados para que o lojista possa recuperar a compra perdida e converter em uma possível venda.

Administração: Vendas > Carrinhos abandonados

Os carrinhos abandonados no checkout são listados em ordem crescente, decrescente, maior ou menor valor. 


Data: Data e hora do pedido abandona
Nome: Nome do cliente
E-mail: E-mail do cliente
Valor do carrinho: Valor do carrinho abandonado
Compra posterior: Se houve compra posterior ao carrinho abandonado
E-mail enviado: Se um e-mail foi enviado para o cliente do carrinho abandonado.
Produtos: Lista os produtos do carrinho e dá continuidade ao processo de recuperação da compra

Visualizando os produtos do carrinho:
Clique na função produtos (carrinho de mercado) para abrir a tela do carrinho abandonado. 



Enviando um e-mail para o cliente:

O lojista pode enviar uma mensagem para o cliente para que conclua a sua compra. 
Cole o link impresso na tela para que o carrinho de compras seja automaticamente preenchido.
Recomendamos que seja criado um template atrativo e a oferta de um cupom de desconto ajudará na tentativa de converter o carrinho abandonado em uma venda. 


O recurso é gratuito para os novos planos Platinum. 
O recurso é módulo adicional para os novos planos básicos. Tendo o custo de R$ 150,00 /mês. 
Para clientes com contratação anterior à 01/03/2018, que queiram utilizar o novo módulo, é necessário realizar a migração para um plano atual. 
NOVOS PLANOS 


 

Novo Recurso: EasyCourier

A EasyCourier é uma plataforma web para criação e gerenciamento de postagem integrado ao WebService Correios. Você poderá gerar e administrar todas as suas postagens em poucos cliques e tudo em um só lugar. 

As postagens são criadas diretamente na plataforma EasyCourier obtendo os dados diretamente dos pedidos em sua loja online. Simplicidade e agilidade para a geração das suas postagens. 

A EasyCourier está totalmente integrada a sua plataforma ecommerce. Gera e informa as etiquetas de postagem aos pedidos em sua loja, alterando o status dos pedidos de forma automática tanto no ENVIO quanto na ENTREGA. 

Assim que a pré-lista de postagem é fechada no sistema, o código de rastreio já é informado em sua loja online e o status alterado. 

O rastreio de todas as postagens é atualizado automaticamente de 20 em 20 minutos. Ao atualizar os status junto aos Correios se a postagem é dada como entregue nossa plataforma já dá baixa em sua loja online. Economia de tempo e comodidade são as principais vantagens. 

As postagens são monitoradas e os atrasos são identificados e informados. Temos ferramenta semi automática para abertura de PI (pedido de informação) junto aos Correios e monitoração dos PI já feitos também. 

Veja como é fácil fazer seu PI com nossa ferramenta exclusiva (https://easycourier.com.br/videos/pi/pi_video.php). 

A EasyCourier também conta com um sistema de notificações pós-venda exclusivo, que vai manter seu cliente sempre por perto. 

A EasyCourier permite um teste grátis por 15 dias úteis, sem compromisso. 


O recurso é gratuito para os novos planos Platinum. 
O recurso é módulo adicional para os novos planos básicos. Tendo o custo de R$ 50,00 /mês. 
Para clientes com contratação anterior à 01/03/2018, que queiram utilizar o novo módulo, é necessário realizar a migração para um plano atual. 
NOVOS PLANOS 

 
Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 9h às 12h e 13:20 às 18h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.