Importante:

A base de conhecimento é uma coleção categorizada de respostas as perguntas mais frequentes (FAQ) e artigos. Você pode ler artigos nesta categoria ou selecionar uma sub-categoria em que esteja interessado.



 Configurando Redecard Komerci (Mastercard e Diners)

Solução

Para cartões Mastercard e Diners, a administradora Redecard dispõe o sistema Komerci. Para que a venda seja garantida pela Redecard, deve-se também contratar o serviço AVS (Serviço de Verificação de Dados Cadastrais). Desta forma, cada pedido receberá um código verificador durante o processo on-line de autorização. Se for código W, a venda não poderá ser contestada pelo cliente, desde que o envio seja feito para o endereço deste, com Aviso de Recebimento (AR) ou similar.

 

Passando o endereço da loja para a Redecard
Se sua loja estiver em plano convencional passe a URL real da sua loja > https://www.lojamestre.com.br/lojas/nomedaloja
Se sua loja estiver em plano Semi Dedicado, passe o https://www.seudominio.com.br
Atenção: Observe que na URL tem que ter o "S" no http, ou seja, na URL tem que ter o https. Assim eles conseguem ver que tem o certificado digital.

 

Configurando o sistema Loja Mestre
Clique em Formas de Pagamento > Configure as formas de pagamento
Clique em Mastercard (Redecard-Komerci)

Preencha as informações solicitadas.
Depois clique no botão "alterar" e posteriormente faça logoff na administração da sua loja.
 
Depois vá no menu Formas de pagamento >  Pagamentos aceitos e textos explicativos
Edite/Modifique o texto relacionado a forma de pagamento em questão conforme sua necessidade, ative a forma de pagamento ticando esta como "SIM". Posteriormente, clique no botão "alterar" e posteriormente faça logoff na administração da sua loja.
 
Posteriormente cadastre um produto teste com o preço de R$1,00 e efetive uma compra usando a forma de pagamento em questão para testar o funcionamento da  mesma. Atenção, este é o melhor teste que você pode fazer para confirmar o funcionamento efetivo da forma de pagamento em questão. 
 
Principais erros cometido pelos Lojista neste processo:
- Digitar errado os dados fornecidos pela Redecard;
- Informar a URL da loja sem o https; 
- Esquecer de modificar o texto explicativo e ativar a forma de pagamento; 
- Esquecer de clicar no  botão "alterar" e posteriormente fazer logoff na administração da sua loja.
- O lojista quer receber pagamentos de clientes estrangeiros e não pediu para a Redecard a liberação de compras internacionais. Em uma afiliação normal isso vem bloqueado, o lojista tem que pedir a liberação específica e solicitar as respectivas informações junto a Redecard.

 

Recebendo uma compra com o Mastercard / Diners
Após concluída a venda será enviado por email a notificação de compra.
Ao concluir a compra na loja o cliente é remetido ao servidor Redecard onde fará o pagamento.
Quando o cliente conclui o pagamento Mastercard no detalhe da venda aparece o botão consultar para que acompanhe se houve sucesso ou negação do cartão. Não é necessário capturar as compras no redecard.com.br

A compra não aparece no sistema Redecard:
A operadora pode recusar uma compra por diversos motivos: cartão expirado, clonado, bloqueado ou outros motivos. Aguarde as próximas 24 horas. Se não aparecer na tela para captura cancele a compra no seu sistema e não envie nenhuma mercadoria.

Nosso horário de atendimento:Segunda à sexta: das 9h às 12h e 13:20 às 18h
Tickets abertos fora destes horários serão respondidos no próximo horário de atendimendo com prioridade.